Technicien Support ERP H/F Seyos Super recruteur

Dans le cadre d'une réorganisation de sa DSI et de l'internalisation de son support informatique, notre client recherche un Technicien Support ERP - H/F

L'environnement applicatif comprend plusieurs ERP (Sylob, Divalto, Infologic), avec un projet stratégique de migration vers Sage X3 prévu à horizon 2027. L'enjeu est de renforcer l'équipe support pour accompagner les utilisateurs au quotidien, tout en contribuant à l'amélioration continue des outils.

Le poste s'inscrit au sein d'une équipe support en lien étroit avec les équipes ERP, infrastructure et les différents métiers de l'entreprise. Il s'agit d'un rôle clé d'interface entre les utilisateurs et l'IT, avec une forte dimension opérationnelle.

Vous interviendrez sur un périmètre mêlant support technique de niveau 1 et 2 (80 %) et participation aux projets, notamment sur les aspects de paramétrage.

Localisation : Chaponost (69)
Rémunération : 38 000 - 42 000 euros annuels brut
Avantages : Mutuelle, tickets restaurant, CSE, intéressement, participation
Télétravail : 1 jour / semaine

Dans ce contexte, nous recherchons un profil Support ERP / Applicatif, capable d'intervenir sur un périmètre large et de gérer un volume important de demandes utilisateurs.
Vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer le support utilisateurs niveau 1 et 2 via l'outil de gestion des incidents
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques
- Intervenir sur différents périmètres métiers : finance, commerce et distribution principalement
- Prioriser, suivre et clôturer les tickets dans le respect des engagements de service
- Assurer l'administration courante des ERP et réaliser les paramétrages (droits, profils, menus, etc.)
- Contribuer aux phases de déploiement et d'évolution des outils, notamment dans le cadre du projet Sage X3
- Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique