Community Manager - Grenoble-Alpes Métropole H/F

Structures de coopération territoriale

Mission principale du service:définir et veiller au respect de la ligne éditoriale sur les médias institutionnels et piloter les relations presse

Composition du service : 10 agent

Finalités du poste :
Définir la stratégie social-média afin de rendre visible la Métropole et ses politiques publiques sur les réseaux sociaux
Assurer une présence structurée de la Métropole sur les réseaux sociaux en cohérence avec la ligne éditoriale et la stratégie de communication de la Métropole

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Activité 1 : Animation des réseaux sociaux
Animer les réseaux sociaux et interagir avec les communautés
Développer et fidéliser les communautés en entretenant un lien régulier avec les usagers et les habitants
Assurer la modération des contenus et la gestion des commentaires, en lien avec les services concernés, notamment le service Relation Métropolitaine aux Usagers
Garantir le respect de la ligne éditoriale de chaque réseau et la cohérence avec les autres supports de communication de la Métropole

Activité 2 : Production de contenus
Concevoir et rédiger des contenus pour les réseaux sociaux et le site institutionnel (textes, photos, vidéos, visuels)
Proposer des sujets et des angles éditoriaux en cohérence avec la stratégie globale de communication
Élaborer et suivre les plannings éditoriaux en fonction de l'actualité et des campagnes en cours
Contribuer à la cohérence des contenus dans une logique cross-média (intranet, internet, réseaux sociaux, YouTube, print)
Mettre en place des actions de communication et de marketing digital (jeux, concours, opérations spécifiques)
Assurer le suivi des demandes de publication des directions et être leur interlocuteur référent sur les réseaux sociaux


Activité 3 : Suivi et pilotage des actions de communication
Assurer une veille des tendances digitales afin d'adapter la stratégie social media
Piloter les campagnes sponsorisées en lien avec les prestataires et en assurer le suivi budgétaire
Définir et suivre des indicateurs de performance pour évaluer l'impact des actions menées

Activité 4 : Gestion de l'image de l'institution
Veiller au respect des règles de modération et de bonne conduite au sein des communautés
Définir des stratégies de réponse aux commentaires sensibles ou négatifs
Assurer une veille sur l'e-réputation de la Métropole sur les réseaux sociaux


CONDITIONS D'EXERCICE
Lieu de travail : 1 place André Malraux à Grenoble
Temps de travail : 1 607 h avec jours de RTT, cycles sur 5 jours ou 4,5 jours, possibilité de télétravail
Rémunération : grille statutaire du grade + prime (RIFSEEP)
Avantages sociaux : PdME et forfait mobilités durables, participation mutuelle et prévoyance, titres restaurant, comité des oeuvres sociales, CESU
Équipements : poste informatique portable, téléphone portable