Les missions du poste
Nous recherchons pour notre client sur Bordeaux, un Incident Manager IT.
L'Incident Manager intervient sur l'opérabilité du système et en coordination avec différents interlocuteurs IT et/ou Métier.
Votre équipe sera composée de 3 incident managers, 3 ingénieur Devops, 1 responsable d'équipe.
Vos missions principales sont:
- Contrôler l'opérabilité du système
- Piloter et faciliter la résolution des incidents ; s'assurer que les bonnes ressources sont disponibles pour identifier, analyser et résoudre les causes des problèmes
- Piloter la communication relative aux incidents
- Piloter l'adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini
- Faciliter les post mortems (REX / 5C)
- Piloter le suivi des temps forts
Les activités secondaires:
- Détecter les signaux faibles en analysant les indicateurs et données
- Porter les bonnes pratiques d'opérabilité auprès des équipes
- Aider à la mise en place du monitoring et de l'alerting
- Contribuer à fixer les orientations Run de Peaksys
Le profil recherché
De formation Bac +2 à Bac +5, nous recherchons un incident manager avec un minimum de 3 ans d'expérience en gestion de run manager.
Les compétences souhaitées sont :
- Bonne connaissance des pratiques ITIL
- Maîtrise d'outils de ticketing (Jira), de monitoring (Grafana, Zabbix, ...) et de KM (Confluence)
- Capacité à réagir rapidement, diriger et exécuter des tâches exceptionnelles lors d'événements critiques / catastrophiques
- Techniques d'analyse, d'organisation et de résolution de problèmes
- Communication orale et écrite
- Vision systémique et orientée utilisateur
- Capacité à comprendre un SI complexe
Postulez !!
Infos complémentaires
💥 Avantages :
Classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et plus spécifiques :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
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Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Publiée le 23/04/2026 - Réf : REF3891P
