Les missions du poste
Un aperçu de ce qui t'attend sur ce poste :
En tant que Chef(fe) de projets CRM Acquisition, ta mission est de recruter de nouveaux clients et de maximiser leur engagement dès les premières étapes de leur cycle de vie. Tu accompagneras le CRM Manager Lifecycle Acquisition dans la gestion opérationnelle et stratégique des dispositifs visant à atteindre ces objectifs.
Pour cela, tu contribueras activement au déploiement de plans d'action ambitieux, tels que : le pilotage de leviers d'acquisition organique (parrainage, welcome pack prospects, Freebox), la mise en place et l'optimisation de parcours d'onboarding et de rétention, ainsi que l'amélioration continue des performances CRM sur les premières phases du cycle de vie client.
Tes missions en détail :
Concevoir et piloter des campagnes CRM dédiées à l'acquisition et à l'onboarding (de la création du brief au paramétrage, jusqu'à l'analyse des performances).
Gérer et optimiser les parcours d'acquisition sur l'ensemble des canaux CRM afin d'adresser le bon message, au bon moment, selon le profil et le comportement du prospect.
Développer et animer les leviers d'acquisition organique (parrainage, welcome pack prospects, Freebox...), en lien avec les objectifs business.
Coordonner les différents prestataires impliqués dans les dispositifs d'acquisition (agences, centres d'appels...), et s'assurer de la qualité d'exécution des campagnes.
Piloter les campagnes d'appels sortants liées au début de cycle de vie : définir et optimiser les scripts, suivre la performance des agents et recommander des axes d'amélioration.
Mettre en place et optimiser des parcours d'onboarding pour favoriser l'activation rapide des nouveaux clients.
Concevoir des parcours de rétention précoce et de rattrapage afin de limiter le churn dès les premières étapes du cycle de vie.
Soutenir l'intégration et le déploiement des campagnes ad hoc sur l'ensemble des canaux CRM (email, SMS, push notifications, etc.).
Suivre les indicateurs clés de performance, réaliser des A/B tests, analyser les résultats et formuler des recommandations pour améliorer continuellement les dispositifs.
Participer à la construction du calendrier d'animations commerciales liées à l'acquisition et à l'activation.
Assurer une veille concurrentielle régulière sur les pratiques CRM d'acquisition et d'onboarding.
Le profil recherché
Ton profil :
Tu es étudiant(e) en Master, Grande Ecole de Commerce ou de Communication,
Un premier stage en CRM, customer success, marketing ou business development est un plus, idéalement dans un environnement start-up / scale-up.
Compétences requises :
Hard skills :
Tu as déjà une connaissance des outils CRM et de leur utilisation (idéalement de Braze).
Tu as de véritables capacités rédactionnelles et ton orthographe est irréprochable. Tu as la faculté de trouver les mots justes pour faire passer les bons messages, au bon moment.
Tu as de bonnes capacités analytiques et tu es à l'aise avec le maniement de données chiffrées : tu aimes te baser sur la data pour faire évoluer ta stratégie.
Profil orienté résultats : tu devras piloter les résultats au jour le jour, analyser ce qui fonctionne ou non et proposer de nouveaux plans d'action,
Soft skills :
Tu es force de proposition et autonome,
Tu as une excellente communication orale et écrite,
Tu es empathique et a un très bon relationnel.
La recette du succès :
Chez Quitoque, nos valeurs sont au coeur de nos actions. Elles guident chacun de nos pas. De l'embauche d'un nouveau collaborateur au lancement d'un projet, elles rentrent en compte dans toutes nos prises de décision :
- AMBITION : Nous sommes déterminés à réinventer la consommation alimentaire.
- CONFIANCE : Nous agissons de façon bienveillante et respectueuse.
- ENGAGEMENT : Nous nous investissons pleinement dans chaque action.
Nous sommes convaincus du potentiel de nos brigades ! Nous considérons que la diversité des profils et des expériences est une richesse et valorisons les avis et les idées de chacun.
Chez Quitoque, tu seras aux commandes de ta carrière et nous t'accompagnerons dès ton intégration : immersions métiers, codéveloppement, programme « vis ma vie », formations et ateliers thématiques de développement sont autant d'outils à ta disposition pour t'aider à construire ton parcours professionnel.
Nous t'offrons :
. 1 jour de repos rémunéré par mois
· Télétravail partiel possible
· Carte tickets restaurants
· Avantages CSE (Gymlib, remboursement annuel activités sportives ou culturelles, ...)
· Remise permanente sur tes commandes paniers Quitoque.
· Profiter des animations fréquentes chez Quitoque : afterwork corporate mensuel, ateliers développement professionnel et personnel, meet up thématique, .... Un environnement de travail convivial avec terrasse au coeur de Paris et d'autres surprises t'attendent lors de ton intégration !
Dans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Bienvenue chez QUITOQUE
Cuisiner, c'est la vie !
Chez Quitoque, nous proposons à nos clients de cuisiner, tous les jours, simplement, grâce à nos fiches recettes, avec la satisfaction d'un moment partagé autour d'un repas fait maison. Nous créons chaque semaine 40 nouvelles recettes délicieuses, astucieuses et faciles à réaliser.
Dans nos box, nous mettons le meilleur pour nos clients : de bons produits, des fruits et légumes de saison et des viandes 100% françaises. Nous préparons les bonnes quantités, juste ce qu'il faut pour limiter le gaspillage alimentaire pour une cuisine toujours plus éco-responsable.
Quitoque, c'est plus de 130 collaborateurs qui travaillent main dans la main pour proposer la meilleure expérience possible à nos clients depuis notre entrepôt (Wissous 91) et notre siège (Paris 13e).
Infos complémentaires
Déroulement des entretiens
Processus de recrutement :
1/ Entretien téléphonique
2/ Cas pratique
3/ Entretien avec le CRM manager
Publiée le 23/04/2026 - Réf : 4002778/28528304 CDPCAS/75P
