Assistant Litiges - Back Office H/F Talents ADV & Supply

Au sein d'un environnement industriel structuré, spécialisé dans des solutions techniques de sécurité et de contrôle électrique, vous intégrez un service back office en lien étroit avec le service client, la supply chain et les équipes internes.

Dans ce cadre, vous intervenez sur la gestion et le suivi des litiges :

• Prise en charge quotidienne des litiges via la boîte mail et les demandes du service client
• Saisie des tickets litiges (TQS) dans Salesforce de manière claire, complète et rigoureuse
• Suivi des dossiers avec relances auprès des clients et des services internes
• Traitement et clôture des litiges dans les délais impartis
• Contact téléphonique avec les clients si nécessaire pour clarification
• Garantie de la qualité et de la fiabilité des données saisies
• Alerte en cas d'anomalies ou d'incohérences dans les informations

Profil recherché :

• Formation Bac +2 type BTS/DUT (administration, logistique ou équivalent)
• Débutant accepté
• Bon relationnel, sens du service et communication claire
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Rigueur, organisation et aisance avec les outils informatiques

Conditions :

• Contrat : mission d'intérim d'1 mois renouvelable, sur une durée d'environ 3 mois
• Horaires flexibles :
  • Arrivée entre 8h et 9h
  • Pause déjeuner entre 12h30 et 14h (45 min à 1h30)
  • Départ entre 16h et 18h
  • 7h24 par jour / 37h hebdomadaire
  • 1 RTT par mois
• Rémunération : jusqu'à 32 K€ brut annuel selon profil

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