Les missions du poste
Au sein d'un Centre d'Appels Dépannage, dans le respect des consignes et procédures, vous apprendrez à assurer la réception et le traitement des appels dépannage.
Votre mission si vous l'acceptez, sera de découvrir sur vos deux années d'apprentissage, le métier de la relation clients puis le métier de technicien électricité.
Vos missions :
La 1ère année :
assurer la réception des appels dépannage de la clientèle et des services de sécurité
analyser et diagnostiquer à distance les demandes
résoudre, en fonction des éléments recueillis, le problème en ligne ou transmettre l'intervention à un technicien afin de dépanner le client ou d'assurer la sécurité
vous contribuerez à la satisfaction de la clientèle du distributeur.
La 2e année :
vous serez sur des missions de technicien électricité au sein d'une agence d'intervention
vous bénéficierez de l'accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.
Profil recherché :
Ce que nous recherchons :
Vous allez préparer un Bac PRO MELEC
Vous vous sentez à l'aise dans la relation client et vous avez envie d'élargir vos compétences techniques.
Vos atouts :
aisance relationnelle et goût du contact client
écoute et empathie
résolution de problèmes, bonnes capacités d'analyse
à l'aise avec les outils informatiques
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Rémunération : De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
- Une prime d'intéressement avec abondement
- Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager)
- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision
- Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B
- 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Le profil recherché
Bienvenue chez Enedis
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
La carte
40 Rue de Chanteranne
63100 Clermont-Ferrand
Publiée le 23/04/2026 - Réf : 157258