Les missions du poste
DEFINITION DES TACHES
Sur ce poste, vous serez en charge de réaliser le support des utilisateurs en local à Paris, en relai à l'équipe support IT basée aux US.
Vos principales missions seront les suivantes :
* Être l'interlocuteur pour les demandes et les incidents sur les logiciels et le matériel,
* Gestion des demandes de support niveau 1 et 2,
* Analyse et résolution des problèmes,
* Créer les tickets, garantir l'escalade et le suivi,
* Prendre en charge le déploiement des PC fixes et portables ainsi que des périphériques,
* Apporter un support technique dans le cadre de visioconférences et audioconférences,
* Réaliser le déploiement de nouveaux postes et gérer les mouvements des utilisateurs
* Répondre aux bureaux en Europe et aux US pour traitement de leurs demandes,
Liste des tâches non exhaustive.
Le profil recherché
* De formation BTS/DUT technique ou informatique
* Vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum, sur un poste similaire, idéalement en cabinet d'avocats
* Vous maitrisez Windows 10 et Suite Office
* Vous avez la connaissance d'un logiciel de gestion de ticket, de PMAD, de GED et de déploiement (comme SCCM)
* Vous avez la connaissance des architectures, protocoles et technologies réseaux
* Vous avez une parfaite maitrise du pack office
* Votre niveau d'anglais est bilingue
PROFIL RECHERCHE
* Vous êtes adaptable et flexible ;
* Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse ;
* Vous savez détecter et corriger rapidement un dysfonctionnement ;
* Vous aimez être à la pointe des outils technologiques ;
* Vous visez l'excellence dans la qualité du service offert et du service Helpdesk ;
* Vous êtes autonome, à l'écoute et savez travailler en équipe.
REMUNERATION & AVANTAGES
* La rémunération est selon profil et expérience, entre 45 et 50KEUR brut annuel (rémunération sur 13 mois)
* Tickets Restaurants
* Bonne mutuelle
REF : TOG/ SUPPIT/0226
L'entreprise
Ce poste est un CDI à pouvoir prochainement, dans le 8ème arrondissement de Paris.
Infos complémentaires
Publiée le 23/04/2026 - Réf : 29173807 TOG/ SUPPIT/0226
