Assistant E-Commerce & CRM H/F

Parislondoning

Vos missions principales :

1. E-merchandising & Contenu

- Pilotage de l'offre : Mettre en avant les produits et les opérations commerciales sur notre e-shop et nos marketplaces pour optimiser la conversion.
- Storytelling : Rédaction et optimisation des fiches produits (descriptifs, SEO) en accord avec l'image de marque.
- Analyse : Suivre les performances via des KPIs clés et proposer des actions concrètes pour booster les ventes.

2. Customer Care & Opérations E-commerce

- Gestion des commandes : Suivi complet des flux BtoC (E-shop, marketplaces, ventes privées).
- Expérience Client : Résolution des litiges transporteurs, suivi de la qualité de livraison et coordination des dédommagements.
- Réputation : Modération des avis clients sur nos réseaux sociaux et notre site internet.
- Interface interne : Collaboration étroite avec les équipes Marketing, Logistique et Commerciales

- Étudiant(e) en Bac +3/4 (École de commerce / Université).
- Une première expérience en e-commerce, logistique ou vente est un atout.
- Qualités : Excellente plume (orthographe irréprochable), aisance relationnelle, empathie et patience.
- Outils : Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques.
- Soft skills : Esprit d'équipe, proactivité et forte sensibilité pour l'univers de la mode et de la chaussure

Les avantages de cette alternance :

✨ Un environnement de travail agréable au sein de nos bureaux parisiens ✨ Un vrai parcours d'intégration : Formation complète à nos outils et à l'univers Maison Toufet. ✨ Une expérience professionnalisante et valorisante dans le secteur de la mode ✨ Un Manager à l'écoute et disponible ✨ Une paire de chaussures Maison Toufet offerte chaque saison ✨ 50 % du titre de transport remboursé

Maison Toufet, marque de chaussures pour femmes en pleine expansion, vous ouvre ses portes ! Vous cherchez une expérience riche et formatrice dans l'univers de la mode ? Rejoignez-nous au coeur de Paris pour une mission polyvalente alliant E-merchandising, CRM et Customer Care.