Détail du poste
Gestion des accueils physiques et téléphoniques des mairies siège et annexe, ainsi que des agences postales communales d'Anetz et de Saint-Herblon.
Activités régulières :
Accueil :
Accueillir, orienter et renseigner le public (accueil physique et téléphonique)
Saisie des demandes des administrés sur la plateforme PLURIEL
Traiter et transmettre les demandes par mail et/ou par téléphone aux personnes concernées
Gérer et suivre le planning des salles de la collectivité
Renseigner le public en urbanisme, action sociale, cimetière et élection (1er niveau)
Gérer l'affichage intérieur et extérieur
Rédiger des actes administratifs en lien avec la vie associative (ex : débit de boissons...) et les démarches administratives des administrés (ex : recensement, attestations d'accueil...)
Agences postales communales :
Accueillir, orienter et renseigner le public (accueil physique et téléphonique)
Assurer les services postaux (suivi des colis, ..)
Gérer les ventes (tous produits afférant à la poste (timbres, colis, ...)
Gérer les opérations financières (retraits, virement, dépôts,...)
Activités occasionnelles :
État-civil
Rédaction de courriers
Gestion des cimetières
Contraintes, astreintes, horaires, réunions :
Travail sur deux sites, au contact avec le public
Travail 6 jours sur 7 une semaine sur deux
Ponctuellement sur les deux postes simultanément
Déplacements quotidiens pour changement de site
Le profil recherché
COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES ET TECHNIQUES
Fonctionnement du standard téléphonique, d'internet
Techniques rédactionnelles administratives
Technique d'accueil, de communication et de régulation
Technique de médiation et de négociation
Technique de secrétariat (prise de note...)
Technique de recherche d'information
Technique de gestion de planning
Technique de classement
Technique de gestion de caisse et de service commercial (agence postale)
Savoir respecter les délais réglementaires
Savoir gérer la polyvalence et les priorités
Savoir vérifier la cohérence et le respect du cadre réglementaire des dossiers administratifs
COMPÉTENCES D'ADAPTATION
Être autonome au quotidien dans l'organisation du travail mais savoir se référer à l'autorité
Capacité d'adaptation et d'anticipation
Disponibilité
COMPÉTENCES RELATIONNELLES ET SOCIALES
Avoir le sens du service public (déontologie et discrétion)
Savoir communiquer et avoir une bonne capacité d'écoute et de compréhension, de reformulation
Bénéficier d'excellentes qualités relationnelles
Qualités organisationnelles qui permettent une bonne communication interne
Capacité de travail en équipe
Réactivité
Publiée le 23/04/2026 - Réf : O044260420001287
