Les missions du poste
Nous recrutons pour notre client basé à La Chapelle-sur-Erdre (secteur Nantes) un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) dans le cadre d'une Pré-Embauche.
Vos missions :
Vous évoluerez dans un environnement dynamique en flex office et kiosque, avec un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs.
Au quotidien, vous serez en charge de :
- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (kiosque et support de proximité)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
- Assurer le support sur les environnements postes de travail et mobiles
- Gérer les demandes liées aux équipements (installation, configuration, assistance)
- Assurer le suivi des mouvements de matériel (gestion de parc et traçabilité)
- Mettre à jour les outils ITSM et garantir un suivi rigoureux des tickets
NB : Temps de travail : 169h / mois
Le profil recherché
- Expérience confirmée en support de proximité
- Bonnes compétences sur les environnements mobiles et outils MDM ( Intune )
- À l'aise en relation utilisateur, notamment en environnement kiosque
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service et capacité à gérer les priorités
- Résistance au stress et bonne gestion des situations utilisateurs
- Rigueur dans le suivi des tickets et la gestion de parc
- Bonne présentation professionnelle
Environnement Technique :
- Windows 10 / 11
- Microsoft 365 (Office, OneDrive)
- SCCM
- Intune (MDM)
- Azure Active Directory
- McAfee
- VPN
- Outil ITSM : ServiceNow
Ref: pe1fugab36
L'entreprise
Publiée le 22/04/2026 - Réf : pe1fugab36
