Détail du poste
Ce poste, reconnu comme pivot, requiert d'assurer le lien entre les usagers et les acteurs de l'association Parentèle, de faciliter les relations avec les différents partenaires tout en respectant les limites conférées à ce poste et dans le respect du secret professionnel.
Activités du poste:
* Répondre au téléphone et identifier les besoins et les attentes des usagers
* Renseigner les usagers
* Accueillir les usagers dans les locaux
* Travailler en collaboration étroite avec les différents professionnels de Parentèle
* Gérer les messages téléphoniques enregistrés sur la boîte vocale
* Gérer les messages électroniques vers les différents acteurs de Parentèle
* Gérer et organiser les agendas de consultation
* Gérer et organiser les réunions internes
* Rédiger les courriers et documents relatifs au domaine d'activité de l'association
* Préparer et participer à l'AG une fois par an
* Saisir dans le tableur ou logiciel les informations nécessaires à l'élaboration des statistiques annuelles
* Classer et archiver les dossiers des usagers
* Participer à l'organisation des événements (conférences, etc.)
Compétences nécessaires:
* Connaissance des publics "fragiles
* Respect du secret professionnel
* Autonomie
* Attitude accueillante
* Capacité d'écoute et de réserve
* Capacité de travailler en équipe pluridisciplinaire
* Dynamisme
* Ouverture d'esprit
* Etre capable de traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
* Connaissance et adhésion aux valeurs et à l'éthique de l'association
Conditions du poste:
* CDD de remplacement jusqu'au 5 juin (prolongation à prévoir)
* Travail les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h
Pour postuler, adressez impérativement un CV et une lettre de candidature.
Le profil recherché
Compétences: Organisation de l'agenda médical,Accueillir, orienter et renseigner un patient,Renseigner des documents médico-administratifs,Grande capacité d'écoute ,Maîtrise logiciels bureautiques, métier et compta,Habitude de travail auprès d'un public vulnérable
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour enfants en difficultés
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
La carte
6 Rue des Anciens Combattants Indochine 50-55
45100 Orléans
Publiée le 22/04/2026 - Réf : 207HMLZ
