Technicien Support Informatique - CDD H/F Artemys

Poste : Technicien support informatique

Type de contrat : CDD (durée : 6 mois renouvelable)

Localisation : Caen (14)

Mode de travail : Présentiel

Rémunération : 23 000 - 25 000€

Date de démarrage : Immédiate

L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.

👍Alors, vous nous rejoignez ?!

Nous recrutons dès à présent un Technicien support informatique en CDD. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients à Caen auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes :

Votre mission (si vous l'acceptez) :

Accueil et orientation des utilisateurs au kiosque

• Accueillir avec courtoisie et professionnalisme.

• Orienter les utilisateurs vers les bons services ou outils

Résolution de petits incidents

• Diagnostic rapide et résolution de problèmes simples :

• Connexion réseau, logiciels bloqués, clavier non reconnu...

• Fournir des conseils immédiats pour éviter la récurrence.

Assistance technique de premier niveau

• Aide à la configuration et à l'usage des équipements : PC, imprimantes...

• Trucs & astuces pour mieux utiliser les outils bureautiques.

Gestion des rendez-vous

• Planification d'interventions spécifiques ou de formations individuelles.

• Suivi des rendez-vous et mise à jour de l'outil GLPI.

Accompagnement et sensibilisation

• Propositions de séances individuelles pour aider à l'usage courant de Word, Excel, Outlook, Teams...

• Sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Amélioration continue

• Recueil des retours des utilisateurs.

• Proposition d'évolutions, d'ajustements ou d'innovations dans l'offre.

Le terrain de jeu ?

• OS Windows : 10, 11

• Suite Microsoft Office 365

• Ticketing : GLPI

• Notions de réseau de base (adresse IP, ping, DNS)

• Connaissance des procédures ITIL (incidents, demandes)

Le profil que nous recherchons :

• Titulaire d'un diplôme/titre en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie sur des activités de technicien support informatique.

• Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

2. Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur...) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin.

3. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client !

Conditions de rémunération :

Rémunération : 23 000 - 25 000 €

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Prêt, feu, candidatez !