Chef de Projet Solution Collaborative H/F Interstis

Vos missions

En tant que chargé de projet déploiement SaaS, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de déploiement et d'adoption de la solution Interstis.

• Concevoir et mettre en oeuvre des plans de déploiement afin d'assurer une transition numérique réussie, en tenant compte des besoins et contraintes spécifiques de chaque client
• Participer aux phases d'avant-vente en analysant les besoins et enjeux des collectivités, en lien avec l'équipe commerciale
• Former et accompagner les utilisateurs finaux et les équipes internes tout au long du déploiement afin de garantir une adoption efficace
• Communiquer de manière proactive avec les parties prenantes internes et externes afin de promouvoir la transformation numérique et accompagner le changement
• Évaluer en continu les processus de déploiement et d'adoption, recueillir les retours d'expérience et proposer des axes d'amélioration

Vos activités et responsabilités :

Analyse et diagnostic

• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques afin de comprendre les besoins clients et proposer la solution adaptée en phase d'avant-vente
• Réaliser des audits des processus existants chez les clients afin d'identifier les axes d'amélioration
• Rédiger des analyses et recommandations pour la mise en oeuvre des solutions
• Documenter les processus de déploiement, les bonnes pratiques et les retours d'expérience

Accompagnement et mise en oeuvre

• Élaborer des plans de déploiement détaillés (planning, jalons, ressources)
• Piloter la mise en place de la suite Interstis et de l'ensemble de ses périmètres, en coordination avec les parties prenantes (DSI, équipe produit, équipes internes et clients)
• Coordonner la mise en oeuvre de la solution dans le respect des délais et des budgets
• Assurer la configuration et le paramétrage des logiciels selon les besoins spécifiques des clients
• Communiquer régulièrement sur l'avancement des projets et les éventuelles problématiques
• Collecter et analyser les retours utilisateurs afin de proposer des améliorations

Formation et support

• Organiser et animer des sessions de formation à destination des utilisateurs
• Assurer un support fonctionnel pendant et après la mise en oeuvre
• Créer et maintenir les supports de formation et la documentation utilisateur

Suivi et amélioration continue

• Suivre l'utilisation de la solution durant la période de déploiement et mesurer son impact
• Proposer des améliorations pour optimiser les solutions mises en place
• Assurer une veille afin de proposer des innovations

Participation à la direction commerciale

• Participer aux échanges d'avant-vente avec les équipes commerciales et/ou les clients
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de la direction grâce à un travail inter-pôles