Les missions du poste
Missions du poste
Gestionnaire des demandes de copies de dossiers médicaux des sites de Pontoise,
Beaumont et Vexin :
- Réception et analyse des demandes par courrier ou par mail,
- Information et conseil aux usagers sur les demandes de copies de dossiers médicaux,
- Transmissions des demandes par mail aux services concernés, relances,
- Facturation des copies de dossiers médicaux,
- Envoi des copies de dossiers médicaux par courrier ou par messagerie sécurisée aux usagers.
Gestion administrative :
- Traitement et réponses aux courriers de remerciements,
- Anonymisation des réclamations, transmission aux représentantes des usagers,
- Gestion du courrier (réception et enregistrements),
- Gestion des appels téléphoniques et tenue des agendas (planification de réunions, de rendez-vous familles, des conciliations et médiations),
- Rédactions des différents comptes rendus des réunions de service.
Le profil recherché
Qualités requises et compétences souhaitées
Maitrise rédactionnelle
Respect de la confidentialité
Capacité à recevoir le public de l'hôpital (patient et entourage)
Bonne communication, Savoir gérer des situations d'agressivité
Capacité à identifier les situations urgentes
Rigueur et sens des responsabilités
Gestion du stress
Moyens et outils:
· Maîtrise de l'outil informatique Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
Bienvenue chez Hôptal NOVO
Identification du poste
Grade : Adjoint administratif (catégorie C), connaissance d'une structure hospitalière.
Il sera rattaché à la Direction Qualité, Gestion des Risques et Relations avec les usagers qui est composée du :
· Service de la qualité et de la gestion des risques
· Service des relations avec les usagers
La carte
6 Avenue de l'Île de France
95300 Pontoise
Publiée le 22/04/2026 - Réf : 2026-2247315
