DevOps - Support de Production H/F Onepoint

Description de l'entreprise

Wepoint est l'architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics.

Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en oeuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s'inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et Technologique (RESET), pour créer de nouvelles façons de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux intelligents.

En près de 20 ans, nous sommes devenus l'un des acteurs majeurs de la transformation numérique et employons 3 500 collaborateurs en Europe, en Tunisie et en Amérique du Nord ainsi qu'en Asie Pacifique.

Ce que nous recherchons

COURAGE - AUTHENTICITÉ - OUVERTURE - ENGAGEMENT - ÉLÉGANCE

Autant de valeurs qui rejoignent les collaborateurs de Wepoint.

Nous travaillons avec des talents engagés, prêts à partager leurs expertises dans des collectifs ouverts, qui ont le courage de prendre des initiatives et capables de se remettre en question.

Au coeur des relations humaines et du respect de notre environnement, chez Wepoint, se trouvent l'authenticité et la volonté de toujours tendre vers l'excellence pour nos clients.

Description du poste

L'équipe Digital Factories met à disposition des plateformes permettant de concevoir des services numériques autour du DevOps, de la gestion des environnements et de l'intelligence artificielle.
Ces services comprennent notamment la fourniture d'outils de pipelines DevOps, de services de gestion des environnements et de services de protection des données.

Les activités couvrent le support opérationnel et la livraison de projets liés aux plateformes, ainsi que l'intégration de nouveaux utilisateurs.

Le(la )DevOps - support de production fera partie d'une équipe pluridisciplinaire chargée de définir et de concevoir des solutions visant à automatiser les processus quotidiens, afin d'offrir des plateformes plus performantes et efficaces aux utilisateurs.

La personne retenue contribuera activement à l'amélioration continue des processus et à la conception d'optimisations automatisées. Le rôle s'inscrit dans une approche DevOps agile et requiert un large éventail de compétences techniques.

Principales responsabilités

• Comprendre les exigences liées à la mise en production et collaborer avec les équipes afin de bien cerner les besoins utilisateurs;

• Fournir un support de niveau L1/L2 sur la plateforme DevOps pour des utilisateurs à l'échelle mondiale;

• Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la plateforme DevOps en production, 24/7;

• Définir des stratégies de surveillance et de gestion de la capacité;

• Travailler sur un ensemble de tâches priorisées, avec mises à jour régulières, en gardant la solution cible comme priorité;

• Comprendre les livraisons par phases afin de respecter les spécifications et les échéanciers définis;

• Déployer les nouvelles versions et correctifs de la plateforme;

• Identifier des gains d'efficacité dans les processus et contribuer à leur automatisation;

• Tester rigoureusement les processus automatisés afin d'en garantir la robustesse et la conformité aux exigences;

• Fournir des rétroactions et proposer des solutions à la direction concernant la performance, la capacité et l'architecture;

• Documenter les conceptions et architectures, et diffuser les comptes rendus et actions de réunions;

• Collaborer avec les autres équipes pour répondre aux incidents et résoudre rapidement les problèmes, souvent dans un contexte de pression, afin de rétablir les services;

• Faire preuve de curiosité technologique, apprendre de nouvelles technologies et proposer des idées utiles au département.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en support de production ou dans un rôle similaire;

• Expérience confirmée en support technique multidisciplinaire au sein d'une équipe;

• Bonne connaissance de la gestion de la performance et de la capacité (applications, bases de données, réseaux);

• Forte appétence pour l'automatisation;

• Solide mentalité DevOps et capacité à travailler à la fois avec les équipes de développement et de production, dans une logique d'automatisation et de plateformes en libre-service;

• Excellente communication en français et en anglais. L'anglais est requis, le poste demandant de communiquer avec des clients et des partenaires à l'extérieur du Québec.

Compétences techniques spécifiques au rôle

• Expérience en production avec les outils suivants : Artifactory, Bitbucket, Confluence, Fortify, Jira, Nexus IQ, SonarQube, TeamCity (administration, mise en place d'environnements à partir de zéro, configuration, maintenance, mises à niveau, ainsi que support aux utilisateurs finaux et onboarding sur la plateforme);

• Administration système : expertise approfondie et pratique démontrée sous Linux/Unix, bonnes connaissances des systèmes Windows;

• Bonne compréhension des infrastructures globales, pare-feu, protocoles réseau, gestion des certificats et enjeux connexes;

• Réseaux : compréhension solide des principes réseau et expérience pratique avec les technologies de répartition de charge;

• Supervision : expérience avec des outils de monitoring (ex. Grafana, Prometheus, Dynatrace) et de profilage de performance;

• Automatisation : expérience des cycles automatisés de tests et de déploiement, et des outils d'automatisation serveurs tels que Ansible, Ansible Tower, Jenkins, Artifactory, Bitbucket, Git, ainsi que l'intégration avec des coffres de sécurité;

• Expérience dans la migration de plateformes héritées vers de nouvelles solutions, dans une logique d'évolution technologique;

• Programmation et scripts : maîtrise démontrée d'au moins un des langages suivants : Python, Perl, Shell (Bash);

• Compréhension des mécanismes d'authentification utilisateurs et serveurs permettant des cycles de déploiement automatisés de bout en bout, tout en assurant un haut niveau de sécurité;

• Compréhension des plateformes infonuagiques et de la livraison de solutions PaaS;

• Connaissance de ServiceNow (gestion des incidents, requêtes, changements et problèmes).

Compétences techniques souhaitées

• Systèmes d'exploitation : certification Linux ou expertise approfondie d'infrastructures Linux (Red Hat, Ubuntu);

• Conteneurs : exposition à Docker et Kubernetes;

• Scripting : forte maîtrise d'Ansible, Python un atout;

• Sécurité : connaissance de l'intégration API avec CyberArk ou Vault;

• Bases de données : expérience ou connaissance de SQL Server, Oracle et bases NoSQL;

• Bonne compréhension du cycle de vie applicatif et des méthodologies Agile;

• Excellentes compétences en gestion des tâches, priorisation et gestion des risques;

• Bonne compréhension des processus de production, incluant la gestion des changements, des mises en production, des incidents et des problèmes;

• Certification ITIL 4 Foundation.

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Avantages Wepoint:

• Minimum de 3 semaines de vacances dès la première année;

• Assurances collectives complètes avec contribution généreuse de l'employeur;

• Contribution employeurs au REER collectif

• Flexibilité de télétravail complète : Hybride, Distanciel, Présentiel.

• Un bureau chaleureux, lumineux et accueillant qui vous offre : des fruits frais, du café, des breuvages, des repas occasionnels, etc.

• Budget de matériel informatique annuel

• Environnement de travail équilibré et flexibilité d'horaires;

• Évolution de carrière : Formation et certifications, Apprentissage en-ligne ou en présentiel, Academy Wepoint, etc.

• Une communauté internationale d'experts prêts à partager leurs connaissances;

• Une culture d'entreprise axée sur les besoins des individus et leurs appartenances à une communauté forte