Les missions du poste
Rattaché(e) à la direction et au sein d'une équipe de 6 collaborateurs , vous aurez pour principale mission de garantir la réponse aux attentes des clients via la vente des produits sur le site e-commerce du groupe et de nos partenaires marketplace:
- Gestion de la relation client à travers les marketplace ( amazon, maison du monde, la redoute...)
- Saisir et suivre des commandes dans ERP ainsi que leurs livraisons
- Responsable de la qualité des prestataires - transporteurs
- Gestion du SAV clients à travers un logiciel de réponses e-desk / traitement par mail
- Gestion des remboursement et Bons d'achat
- Relancer les clients sur les "paniers abandonnés" sur le site.
Le profil recherché
Titulaire d'un diplôme supérieur commercial, vous appuyez votre candidature sur une expérience significative et réussie en gestion de la relation client.
Doté·e d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail collaboratif indispensable à la synergie entre le service client et les départements clés (logistique, marketing, achats).
Votre autonomie, votre capacité d'analyse et votre goût pour les défis vous permettent de traiter chaque situation avec efficacité et réactivité.
- Lieu : Le Pré-Saint-Gervais - 93 (Métro 5 - Hoche)
- Rémunération : 30K € brut annuel + avantage groupe (mutuelle, transport, ordinateur portable)
- Type de contrat : CDI
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, une équipe fun, agile et polyvalente, adressez votre candidature et/ou contactez Christelle pour en discuter.
L'entreprise
Le groupe CARREDOR est un cabinet de conseil RH & recrutement Nous recrutons Un.e Gestionnaire Service Client e-commerce-/ market place - H/F
Entreprise: Marque internationale reconnue dans l'univers de la décoration et du mobilier d'intérieur, l'entreprise conçoit et distribue une large gamme de produits à travers un réseau de distribution mondial.
Elle s'appuie sur un positionnement alliant créativité, qualité et diversité d'offre, en adressant à la fois des clients BtoB et BtoC dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Publiée le 22/04/2026 - Réf : 574325
