Alternance Chargé de Coordination et d'Information Clients H/F

Manpowergroup Solutions

Vous évoluerez au sein de deux centres Évry (site principal) et Massy, en collaboration étroite avec les équipes locales. Cette organisation vous permettra de découvrir des environnements complémentaires et de développer votre adaptabilité, avec des déplacements à prévoir entre les deux sites.

Vous serez en contact direct avec les clients (cadres, diplômé·e·s, entreprises) et contribuerez activement à la vie du centre.

MISSIONS PRINCIPALES

Rattaché·e à la responsable opérationnelle du centre, vous interviendrez sur les activités suivantes :

1 - Accueil, information et relation clients
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des clients
- Identifier les besoins et orienter vers les interlocuteurs ou services adaptés
- Informer sur l'offre de services et accompagner les clients dans leur utilisation
- Contribuer à la qualité de l'expérience client dans le centre
- Participer à la promotion des services de l'Apec

2 - Animation du centre et communication
- Contribuer à l'organisation et à la coordination des ateliers et événements

- Participer à la communication du centre (supports visuels, affichage, contenus simples)
- Proposer des idées pour dynamiser la vie du centre et améliorer le parcours client
- Réaliser une veille locale simple pour identifier des opportunités d'animation ou de nouveaux partenariats

3 - Coordination, appui logistique et suivi des activités
- Collaborer avec les équipes sur les aspects logistiques (préparation des espaces, matériel, supports)
- Veiller au bon fonctionnement des équipements et à la qualité de l'environnement d'accueil

- Participer à la montée en compétences des équipes (accompagnement, appui)
- Participer à la coordination des activités entre les deux sites
- Mettre à jour les informations dans les outils internes
- Garantir la fiabilité des données et la traçabilité des actions

Ce poste s'inscrit dans un environnement dynamique, au coeur des territoires, offrant une diversité de missions et de situations professionnelles, propices au développement de vos compétences.

- Vous préparez une formation de niveau Bac +4/5 de minimum 1 an, en management des organisations, relation client, gestion des services ou communication des organisations, avec un rythme d'alternance permettant d'assurer une continuité hebdomadaire des missions en entreprise, et avez un intérêt pour les environnements orientés services et expérience utilisateur.

- Vous recherchez une alternance polyvalente, mêlant relation client, coordination et communication terrain.

- Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et de proactivité, et êtes force de proposition.

- Vous êtes curieux·se, créatif·ve et appréciez proposer des idées pour améliorer les pratiques et les services.

- Vous disposez d'une aisance relationnelle, d'un sens du service développé et savez vous adapter à des interlocuteurs variés.

- Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de diplomatie dans vos interactions.

- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Microsoft 365) et les outils de création simples (type Canva). Une appétence pour les supports visuels (photo, vidéo, mise en forme) serait appréciée.

- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et d'une orthographe soignée.

Qui sommes-nous ?

ManpowerGroup Talent Solutions, nous recrutons pour notre client l'APEC.

À l'Apec, nous accompagnons chaque année des milliers de cadres, de jeunes diplômé·e·s et
d'entreprises dans leurs projets professionnels et leurs recrutements.
Présente partout en France avec 1 300 collaborateurs, nous agissons au plus près des territoires pour
connecter les talents et les opportunités.
Association paritaire investie d'un mandat de service public, l'Apec agit au service de l'emploi
cadre et du développement des entreprises.
Nos missions s'articulent autour de trois priorités :
- Accompagner l'évolution professionnelle des cadres et des jeunes diplômé·e·s.
- Soutenir les entreprises dans leurs recrutements, notamment les TPE-PME.
- Éclairer les acteurs de l'emploi cadre grâce à des études et analyses sur les évolutions du
marché du travail.