Les missions du poste
Dans le cadre de votre Bachelor Bac +3 Tourisme / Loisirs / Événementiel en alternance, vous intégrez une structure de loisirs immersive implantée sur deux sites à Nantes et Carquefou. Rattaché(e) à l'équipe opérationnelle, vous occupez un rôle central dans l'accueil des publics et la gestion de l'activité quotidienne.
Vos missions principales seront de :
- Accueillir et accompagner une clientèle B2C et B2B sur les différents sites
- Assurer l'immersion des joueurs, le bon déroulement des sessions et leur suivi
- Réaliser les débriefings clients et gérer les encaissements
- Gérer le planning de réservations et optimiser l'occupation des créneaux
- Participer à la gestion du planning des équipes
- Traiter les mails, les demandes clients et les relations partenaires
- Réaliser des devis, assurer leur suivi et gérer la facturation
- Contribuer à la qualité de l'expérience client et à la fidélisation
Ce poste vous permet de développer une posture professionnelle complète, mêlant relation client, organisation, gestion et coordination d'équipe.
Le profil recherché
Dans le cadre d'une formation Bac +3, vous justifiez de :
- Un Bac +2 validé (tourisme, événementiel, commerce, gestion ou relation client)
- Une première expérience ou une réelle appétence pour l'accueil du public et le service client
- Un intérêt marqué pour les activités de loisirs, l'événementiel et l'expérience client
Vos atouts pour réussir :
- Excellent relationnel, aisance avec tout type de public
- Sourire, dynamisme et enthousiasme au quotidien
- Capacité à gérer le stress, notamment en période de forte affluence
- Polyvalence, adaptabilité et sens de l'organisation
- Envie d'apprendre, de transmettre et de travailler en équipe
Se former en alternance chez IEFT Nantes
L'Ecole de management du Tourisme IEFT contribue activement au rayonnement de la filière touristique.
La vocation de l'IEFT est de préparer les étudiants, du BTS au Bac +5, à devenir des acteurs majeurs dans un environnement par nature international, multiculturel et évolutif.
Nos étudiants apprennent à concevoir, piloter et promouvoir des projets touristiques durables, en France comme à l'international. Qu'il s'agisse de voyage, d'événementiel, de mobilité, d'hébergement ou de marketing de destination, chaque parcours allie savoirs académiques, innovation et expérience terrain.
Choisir l'IEFT, c'est intégrer une école ouverte sur le monde, connectée aux entreprises et tournée vers l'avenir d'un tourisme responsable et humain.
Infos complémentaires
Alternance au sein d'une équipe jeune, dynamique et engagée
- Environnement de travail convivial, basé sur la bonne humeur et l'esprit d'équipe
- Poste très formateur, avec une vision globale de l'activité
- Montée en compétences sur la gestion opérationnelle et l'expérience client
Publiée le 21/04/2026 - Réf : 3996171/28500892 CDDCAINB/44N