Les missions du poste
MISSIONS
Vous assurez le pilotage, le maintien en condition opérationnelle, l'harmonisation des procédures d'exploitation de l'outillage GLPI utilisé pour le suivi du parc informatique et la gestion de l'assistance. Vous contribuez à son développement, à l'intégration de nouvelles fonctionnalités, à l'élargissement de son périmètre d'utilisation et à son interfaçage avec les solutions tierces (fournisseurs). Vous êtes en charge de la qualité de l'expérience utilisateur (ergonomie générale de l'IHM, formulaires, base de connaissance, ...) pour l'expression et le suivi des besoins (matériels et applicatifs) ou des remontées et suivis d'incidents.
Vous êtes en charge de la relation fournisseur (Suivi de contrat, des commandes, des escalades) sur le périmètre des achats informatiques (postes de travail, accessoires et périphériques) et des logiciels bureautiques. Vous intervenez en tant que référent de l'université auprès des centrales d'achat et de mutualisation nationales (Matinfo, Cellule Nationale Logicielle). Vous conduisez des projets de déploiement d'applications autour de la gestion des postes de travail et de l'assistance aux utilisateurs. Vous participez à des projets d'accompagnement à un usage plus responsable du numérique dans l'établissement.
ACTIVITES PRINCIPALES
- Elaborer et faire appliquer les règles de fonctionnement et d'utilisation de l'application
- Construire et accompagner la feuille de route d'évolution des outils dédiés à l'assistance utilisateurs
- Effectuer les actions et processus de gestion courante de l'application en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service)
- Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances
- Contrôler et planifier de manière efficace les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels
- Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation
- Animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement de l'application
- Mutualiser les bonnes pratiques en matière d'utilisation du système d'information du domaine et former des équipes informatiques de l'établissement
- Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées et en assurer la promotion par des actions de conseil et de communication.
- Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion (scripts, requêtes, reporting)
- Participer à la définition et faire appliquer les accords de niveaux de service (SLA)
- Participer à la gestion et au suivi des achats d'équipements informatiques
- Assurer le suivi des acquisitions de licences en lien avec le service financier
- Participer à la rédaction de la documenta
FICHE DE POSTE DANS SON INTEGRALITE SUR LE SITE DE NANTES UNIVERSITÉ:https://www.univ-nantes.fr/universite/recrutement/nantes-universite-recrute-un-e-administrateur-trice-application-glpi-dsin
Le profil recherché
Versant : Fonction publique d'État
Type de recrutement : Catégorie A, titulaire ou contractuel·le, CDD 3 ans (article L.332-2,2)
Rémunération : selon la grille indiciaire de la fonction publique catégorie A pour les titulaires et la charte de gestion des contractuels de Nantes Université pour les non-titulaires, et suivant niveau d'expérience du candidat. Comprise : 1 490,51€ nets/ mensuels (1 854,56 € bruts) [0 à 1 an expérience] et 2 121,87€ nets/ mensuels (2 640,14€ bruts) [+ 15 ans expérience]
Vous êtes de formation informatique (niveau BUT, BTS ou vous disposez d'une solide expérience professionnelle de plus de 5 ans sur le même type de mission), vous bénéficiez d'un sens avéré du service et êtes un·e excellent·e communicant·e. Vous êtes passionné·e de technologies, méthodique et rigoureux·euse.
Nous aimons donner sa chance à chacun et permettre à nos collaborateurs de gagner en compétences. En tant qu'interlocuteur technique privilégié des équipes informatiques, nous apprécions les personnalités dynamiques, réactives, enthousiastes et dotées de vraies aptitudes relationnelles.
AVANTAGES :
Temps de travail : 37h15 ou 38h12
Congés: 45 ou 50,5 jours de congés annuels
Télétravail: à partir de 3 mois d'ancienneté
Mutuelle: 50% de participation sur le contrat standard
Prise en charge partielle des frais de transport domicile-travail (transports en commun)
Forfait mobilités durables domicile-travail (en fonction du nombre de jours d'utilisation dans l'année)
Accès aux restaurants et cafétérias du CROUS avec tarif privilégié
Bienvenue chez Nantes Université
La Direction des Systèmes d'Information et du Numérique de Nantes Université a pour vocation de participer à la réflexion stratégique sur les évolutions des systèmes d'information, des usages du numériques et des infrastructures informatiques. Elle met en oeuvre l'ensemble des moyens nécessaires à ces évolutions.
Vous intégrez une équipe dynamique et solidaire (Service Accompagnement Utilisateur) qui embrasse tous les sujets autour du poste de travail en tant qu'administrateur/administratrice des outils GLPI pour la gestion de l'assistance aux utilisateurs, en prenant part à une aventure humaine et technologique enrichissante, au coeur de l'enseignement supérieur et de la recherche.
Infos complémentaires
Publiée le 21/04/2026 - Réf : 2026-2258819
