Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client, structure dynamique où la réactivité et le sens du service sont au coeur de leur quotidien, un(e) Conseiller(ère) téléphonique / Assistant(e) Administratif(ve).
Véritable point d'entrée de l'entreprise, vous assurez la fluidité des échanges et le suivi administratif des dossiers.
Vos missions principales s'articulent autour de trois axes :
- Accueil Téléphonique : Gestion du standard (environ 100 appels par jour). Vous qualifiez les appels avec bienveillance et orientez vos interlocuteurs vers le bon service.
- Support Administratif : Gestion du courrier, saisie de données et divers travaux administratifs pour soutenir l'organisation interne.
- Relation Client & Technique :
Réception et gestion des réclamations clients (écoute, calme et résolution).
Création et ouverture des dossiers d'intervention pour nos techniciens sur le terrain.
Le profil recherché
Savoir-être : Vous possédez une excellente expression orale et une présentation irréprochable. Votre sourire s'entend au téléphone !
Organisation : Vous savez gérer les priorités et rester rigoureux(se) même lorsque le rythme s'accélère.
Compétences : Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Pack Office) et possédez des capacités rédactionnelles pour le suivi des dossiers.
Diplomatie : Face à une réclamation, vous restez constructif(ve) et orienté(e) solutions.
Le petit + : Une première expérience en milieu technique ou en gestion de planning serait un véritable atout.
L'entreprise
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Publiée le 21/04/2026 - Réf : 001-804-0011507_02C
