Technicien Support N1 Vip - CDI H/F Artemys

Vous intervenez chez un client prestigieux, dans un environnement VIP exigeant, avec une forte attente sur la qualité de service.

• Localisation : Paris 8 - Saint-Lazare

• Environnement : cabinet haut de gamme / utilisateurs VIP

Ici, on ne parle pas juste de support, on parle d'un service premium, proche d'une conciergerie IT.

Votre mission (si vous l'acceptez) :

• Assurer le support de proximité Niveau 1 VIP

• Accompagner les utilisateurs dans leurs usages bureautiques au quotidien

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

• Prendre en charge les demandes via l'outil ITSM

• Assurer un suivi rigoureux des tickets et de la satisfaction utilisateur

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail

• Intervenir sur les équipements mobiles (smartphones, tablettes)

• Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative

Le terrain de jeu ?

• Windows 10 / Windows 11

• Office 365

• ServiceNow (ITSM)

• SCCM

• Environnement iOS (smartphones / tablettes)

• Un dress code professionnel est requis pour cette mission : chemise, pantalon, chaussures de ville (fourni par le client)

Le profil que nous recherchons :

• Vous avez au moins 3 ans d'expérience en support utilisateurs

• Vous avez déjà évolué dans un environnement VIP ou Grand Compte (fortement apprécié)

• Vous disposez d'une excellente présentation et d'un sens du service irréprochable

• Vous avez un bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit (contexte international)

• Vous êtes à l'aise dans vos échanges et savez adapter votre communication à des interlocuteurs exigeants

• Vous faites preuve de rigueur, de proactivité et d'autonomie

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

2. Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

3. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

• 30 000 - 32 000 € (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

• 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.

• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)

• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming...

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Prêt, feu, candidatez !