Les missions du poste
Vos missions principales :
* Prendre en charge les demandes client·e·s par téléphone et par écrit
* Enregistrer les demandes d'interventions dans l'outil informatique
* Planifier les prestations de maintenance à destination des équipes techniques
* Optimiser et ajuster les plannings en respectant les délais contractuels
* Organiser la transmission des informations aux équipes concernées
* Superviser et relancer les interventions en cours
* Assurer la clôture quotidienne des interventions auprès des client·e·s et des services internes
* Participer à l'ordonnancement de projets ponctuels (mises à jour, évolutions, déploiements)
* Poste en 37h + 2 heures supplémentaires majorées à 25%
* Rémunération entre 30-31ke annuel brut
* Du lundi au vendredi et 1 samedi sur 3 (de 9h à 16h le samedi en télétravail)
* CDI à pourvoir dès que possible
* Titres restaurant
* CSE : chèques Noël et chèques vacances
* Poste ouvert aux personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés.
Le profil recherché
* Dynamique, diplomate et rigoureux(e) afin d'assurer un bon niveau de réactivité et d'établir une relation de confiance avec vos interlocuteurs internes et externes
* Autonome, adaptable, capacité d'analyse, esprit d'équipe, sens du service clients
* Aisance relationnelle au téléphone et par écrit
* Respect des process en place dans l'entreprise
* Bonne gestion des priorités et résistance au stress sont indispensables dans un métier d'action et de réaction.
* De niveau Bac, vous avez une expérience significative dans un poste similaire de gestionnaire SAV.
L'entreprise
Publiée le 21/04/2026 - Réf : JN -032026-6974879-5356_1776741624