Les missions du poste
Intégré au sein de la direction de la gestion des sinistres automobiles internationaux, vous rejoindrez une équipe dynamique dédiée à la gestion des dossiers de sinistres étrangers. Votre rôle sera essentiel pour assurer un traitement professionnel et efficace des sinistres, dans un environnement en constante évolution. L'objectif global de ce poste est d'accompagner la maîtrise des processus de gestion, tout en contribuant à la satisfaction client et à l'optimisation des procédures internes.
Sous la responsabilité de votre tuteur, vous aurez pour missions de :
- Analyser les déclarations de sinistres et les pièces justificatives transmises par les clients ou les tiers.
- Déterminer la conformité des responsabilités et vérifier la conformité des garanties souscrites.
- Planifier les expertises avec notre réseau d'experts et suivre le bon déroulement des réparations des véhicules clients.
- Présenter aux représentants étrangers les recours possibles en cas de sinistre ou de réclamations.
- Accompagner les clients dans leurs démarches en leur apportant un suivi personnalisé et rassurant.
- Vérifier la conformité des demandes de remboursement et des réclamations.
- Participer à l'amélioration continue des processus internes pour optimiser la gestion des sinistres.
Le profil recherché
Vous préparez un diplôme de niveau Master 1 ou 2 avec une spécialisation en assurance, gestion de sinistres ou domaine connexe.
Vous recherchez un contrat d'alternance d'une durée de 12 à 24 mois, à partir de septembre 2026, avec un rythme d'alternance en semaines ou en jours.
Compétences requises
Techniques :
- Bonne maîtrise de la gestion des sinistres, idéalement avec une expérience préalable.
- Capacité à analyser des documents et pièces justificatives.
- Bonne connaissance des processus de gestion de sinistres et de la conformité réglementaire.
Comportementales :
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Organisation, rigueur et capacité à prioriser ses activités.
- Esprit d'équipe et aisance à travailler avec des interlocuteurs divers.
- Maîtrise de l'anglais écrit et oral, ou d'une autre langue étrangère, serait un atout pour gérer des dossiers impliquant des tiers étrangers.
Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées. Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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Publiée le 21/04/2026 - Réf : AXAFR_2026020148
