Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F

les Interimaires Professionnels Tertiair

Notre agence LIP Solutions RH, experte en relation client à distance, recrute pour son client, un acteur majeur du secteur santé, un(e) Conseiller(ère) clientèle santé (H/F).

Votre rôle :
Sous la supervision de la responsable du service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des prescripteurs, clients, délégués régionaux et services internes. Vous contribuez directement à offrir un service de qualité et à faciliter le parcours des patients.

Vos missions principales :

Réceptionner les appels des patients et prescripteurs.
Créer les dossiers des nouveaux patients dans le logiciel interne.
Vérifier les droits des patients auprès des organismes sociaux.
Relancer clients et médecins pour obtenir des ordonnances conformes.
Alimenter l'historique client avec précision.
Traiter les demandes clients : prise de commandes, questions logistiques, informations sur le matériel, mise en relation avec des experts.
Émettre des appels pour accompagner et informer les clients.

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous évoluez dans un environnement stimulant où votre rôle est essentiel pour garantir un service de qualité au coeur du secteur médical.

Horaires de travail :

Du lundi au jeudi : 9h00 17h30
Vendredi : 9h00 16h45
Un rythme équilibré pour bien finir la semaine !

Processus de recrutement :

1 Entretien en agence avec l'équipe LIP Solutions RH
2 Prise de contact téléphonique avec l'entreprise partenaire
3 Rencontre sur site pour découvrir l'environnement de travail
4 Entretien en visioconférence avec le service RH
Vous avez un excellent sens du relationnel et faites preuve d'une grande empathie - la satisfaction client est au coeur de vos priorités.