CDI - Chef.Fe de Projet CRM - Yves Rocher H/F Groupe Rocher

Prêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité au sein du Groupe Rocher?

Rejoignez la marque Yves Rocher ! De la plante à la peau, nous maîtrisons l'ensemble du cycle de vie de nos produits. Devenir salarié Yves Rocher, c'est faire partie d'un réseau de personnes passionnées et positives, engagées dans la protection de la biodiversité tout en servant avec excellence tous nos consommateurs.

Poste basé à Rennes

CDI à pourvoir dès que possible

Le / la Chef.fe de projet CRM décline à l'international la stratégie CRM globale omnicanale de la Marque en Retail & E-Commerce. Il / elle développe les campagnes CRM pour les marchés internationaux et pilote le CRM et ses performances en collaboration avec les équipes locales.

Vos missions:

Lancement de campagne:

• Analyser les reportings CRM et E-CRM de tous ses marchés, définir les key learnings et les recommandations.
• Construire les campagnes CRM omnicanales des marchés dans le respect du plan commercial, du budget et des enjeux de la Marque
• Piloter la relation avec les pays et assurer un alignement régulier
• Expliquer les décisions clés et les inputs pour convaincre les équipes locales

Monitoring des performances:

• Piloter et analyser les KPIs CRM et E-CRM des campagnes en collaboration avec les équipes CRM et Data locale
• Construire les plans d'action nécessaires pour sécuriser les performances

Concevoir le plan de test & learn déployé par les équipes CRM locales

• Piloter l'exécution du plan de tests et analyser les résultats en collaboration avec les équipes locales.
• Identifier les opportunités de déploiement à l'international et partager les bonnes pratiques avec la communauté CRM.

Ce que nous pouvons vous offrir :

• Intégrer un groupe familial d'origine française et d'envergure internationale
• Travailler au sein d'une marque bretonne et intégrée : nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et détaillants
• Une culture ancrée dans la confiance, le respect, la collaboration, la responsabilisation et où l'audace est encouragée
• Une politique de mobilité en interne, avec des perspectives d'évolution vers d'autres expertises ou métiers
• Participer aux initiatives d'intégration, de formation et RSE en interne
• D'autres avantages comme un accord de télétravail, des réductions tarifaires sur nos Marques, des ventes C.S.E.,...

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Cette offre est faite pour vous si :

• Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans en gestion de campagne CRM / E-CRM (Mailing, E-mail, Wallet, SMS, Réseaux Sociaux)
• Vous avez une bonne connaissance des techniques de fidélisation et des outils de marketing direct
• Vous êtes capable de gérer des projets multiples et savez prioriser les sujets
• Vous parlez anglais couramment
• Vous êtes orienté.e client, proactif.ve et êtes capable de résoudre les problèmes de manière efficace
• Vous êtes doté.e d'excellentes qualités d'analyse et de communication
• Vous avez le goût du travail en équipe, avec de multiples interlocuteurs internationaux

Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous? N'attendez plus et postulez!

Le Groupe Rocher analyse chaque candidature avec la même attention sans distinction de caractéristiques personnelles telles que : le genre, l'orientation sexuelle, l'âge, la culture, les origines ou le handicap.

Comme pour la Nature, nous sommes convaincus que la diversité est une force pour nos entreprises.

Venez découvrir les valeurs que nous partageons sur: