Les missions du poste
Descriptif du poste
Vous souhaitez comprendre le consommateur, aider nos clients à mieux l'appréhender et à mieux lui parler? Vous êtes curieux, dynamique ? Rejoignez-nous !
Le groupe Ipsos, créé à Paris en 1975, est aujourd'hui présent à travers ses filiales dans 90 pays et se situe au 3ème rang mondial des sociétés d'études.
Au sein de la filiale français Ipsos-bva, la Service line Channel Performance dédiée aux enquêtes mystère recherche: 1 stagiaire à partir de juillet 2026 et/ou 1 alternance à partir de septembre 2026
La Service Line Channel Performance réalise des enquêtes mystère pour fournir aux marques et réseaux de distribution des retours instantanés sur la bonne réalisation de leurs prestations de service, les aidant ainsi à améliorer l'efficacité et la performance de tous les points de contact (points de vente, téléphone, site web, réseaux sociaux, chat en ligne,...) avec leurs clients.
Vous travaillerez au sein d'une équipe sur des études internationales dont l'objectif est d'aider nos clients à améliorer leur Expérience client, et ce sur plusieurs secteursnotamment le Luxe où Ipsos-bva est leader sur le marché de l'enquête Mystère en France.
Missions
Vous intervenez sur les différentes étapes des études de mystery shopping dans un département dédié principalement au secteur du Luxe (Maisons de Mode et de Haute-Horlogerie/Joaillerie, marques de cosmétiques, Grands Magasins...) :
En amont:
Participation à la conception des questionnaires, grilles de scoring, outils de briefings et listings points de vente ;
Participation à la conception des outils de reporting clients (dont site web) ;
Accompagnement d'un chargé d'études sur l'animation et le briefing des différents acteurs internes ;
Pendant:
Interface avec les équipes Terrain ;
Suivi de l'avancement et du bon déroulement des projets;
En aval:
Analyse des résultats;
Participations aux réunions de présentation des résultats chez les clients
Préparation des retours sur expérience avec les acteurs internes
Le profil recherché
Profil recherché
Formation Master 1 ou 2 en Marketing / Etudes de marché (Ecoles de Commerce, IEP, IAE...)
Maîtrise du pack Office en particulier Excel et PowerPoint
Goût pour les chiffres et rigueur sont indispensables
Appétence pour le secteur du Luxe
Bon niveau d'anglais important (lu, écrit, oral)
Autonomie, sens de l'organisation
Capacités relationnelles, rigueur, dynamisme et aimant le travail en équipe
Informations complémentaires
- Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
- Lieu : Paris
- Télétravail partiel possible
Bienvenue chez Ipsos
À propos
Ipsos bva est le leader en France des études de marché et des enquêtes d'opinion. Groupe français indépendant, fondé en 1975, Ipsos bva opère aujourd'hui dans 90 pays et donne aux entreprises et aux institutions pour lesquelles il travaille, les clés de compréhension de la société, des marchés, des citoyens et des consommateurs.
Une mission qui s'appuie sur la disruption numérique, l'extension des domaines d'observations et l'innovation continue pour améliorer la finesse des analyses.
Intégrer Ipsos bva aujourd'hui c'est :
Choisir un métier passionnant au coeur des enjeux d'actualités et des transformations de la société.
Bénéficier d'une multiplicité d'opportunités d'apprentissage dans des secteurs différents : le marketing, la publicité, les médias, la politique, le CRM, qui intègrent les dernières innovations digitales et technologiques.
Se voir confier des responsabilités immédiatement sur des études avec de véritables perspectives d'évolutions professionnelles.
Evoluer au sein d'un groupe international dans lequel les opportunités de mobilité sont une réalité.
Publiée le 20/04/2026 - Réf : bd6688c6f028505a10d2cffb37ada372
