CDI - Chef.Fe de Projet CRM - Yves Rocher H/F

Laboratoires de Biologie Vegetale Yr

Poste basé à Rennes
CDI à pourvoir dès que possible



Le / la Chef.fe de projet CRM décline à l'international la stratégie CRM globale omnicanale de la Marque en Retail & E-Commerce. Il / elle développe les campagnes CRM pour les marchés internationaux et pilote le CRM et ses performances en collaboration avec les équipes locales.


Vos missions:


Lancement de campagne:
- Analyser les reportings CRM et E-CRM de tous ses marchés, définir les key learnings et les recommandations.
- Construire les campagnes CRM omnicanales des marchés dans le respect du plan commercial, du budget et des enjeux de la Marque
- Piloter la relation avec les pays et assurer un alignement régulier
- Expliquer les décisions clés et les inputs pour convaincre les équipes locales

Monitoring des performances:
- Piloter et analyser les KPIs CRM et E-CRM des campagnes en collaboration avec les équipes CRM et Data locale
- Construire les plans d'action nécessaires pour sécuriser les performances

Concevoir le plan de test & learn déployé par les équipes CRM locales
- Piloter l'exécution du plan de tests et analyser les résultats en collaboration avec les équipes locales.
- Identifier les opportunités de déploiement à l'international et partager les bonnes pratiques avec la communauté CRM.


Ce que nous pouvons vous offrir :
- Intégrer un groupe familial d'origine française et d'envergure internationale
- Travailler au sein d'une marque bretonne et intégrée : nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et détaillants
- Une culture ancrée dans la confiance, le respect, la collaboration, la responsabilisation et où l'audace est encouragée
- Une politique de mobilité en interne, avec des perspectives d'évolution vers d'autres expertises ou métiers
- Participer aux initiatives d'intégration, de formation et RSE en interne
- D'autres avantages comme un accord de télétravail, des réductions tarifaires sur nos Marques, des ventes C.S.E.,.

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Cette offre est faite pour vous si :

- Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans en gestion de campagne CRM / E-CRM (Mailing, E-mail, Wallet, SMS, Réseaux Sociaux)
- Vous avez une bonne connaissance des techniques de fidélisation et des outils de marketing direct
- Vous êtes capable de gérer des projets multiples et savez prioriser les sujets
- Vous parlez anglais couramment
- Vous êtes orienté.e client, proactif.ve et êtes capable de résoudre les problèmes de manière efficace
- Vous êtes doté.e d'excellentes qualités d'analyse et de communication
- Vous avez le goût du travail en équipe, avec de multiples interlocuteurs internationaux