Détail du poste
Piloter l'ensemble des activités du site : atelier mécanique ET carrosserie peinture, management des équipes, relation client, gestion des sinistres et performance commerciale, dans le respect des normes de qualité et de sécurité.
Responsabilités clés
Management & Organisation
- Encadrer l'équipe mécanique et carrosserie/peinture
- Coordonner les flux entre plusieurs ateliers
- Planifier les interventions et gérer les priorités
- Assurer la montée en compétences des collaborateurs
Exploitation Technique
- Superviser la qualité des réparations mécaniques et des travaux de carrosserie-peinture
- Veiller au respect des normes constructeur et des agréments assureurs
- Gérer le parc outillage, les cabines de peinture et les stocks
Gestion des Sinistres & Assurances
- Piloter les relations avec les compagnies d'assurance et experts
- Gérer les dossiers sinistres de A à Z
- Assurer le respect des délais de restitution véhicule
Relation Client & Commercial
- Garantir la satisfaction et la fidélisation client
- Traiter les réclamations et litiges
- Développer le CA du site (contrats flottes, partenariats assureurs)
Gestion & Reporting
- Suivre les KPIs : CA, productivité atelier, délais, NPS
- Gérer le budget et maîtriser les coûts des deux activités
- Rendre compte à la direction
Profil recherché
Formation
- Bac +2 minimum
- Formation en gestion / management appréciée
Expérience
- 5 ans minimum dans le secteur automobile
- Expérience en carrosserie ou gestion de sinistres fortement appréciée
- Management d'équipe confirmé
Compétences techniques
- Maîtrise des techniques de carrosserie-peinture et mécanique
- Connaissance des outils de gestion atelier (DMS, .) et logiciels d'estimation (Audatex, GT Motive, .)
- Maîtrise des procédures agréments assureurs
Qualités personnelles
- Leadership et sens du terrain
- Excellent relationnel client et assureurs
- Rigueur, organisation, réactivité
- Orientation résultats
- Notion de la langue Allemande
Fourchette salariale indicative et avantage en nature
Niveau Expérience Salaire brut mensuel
Profil junior 2 - 4 ans 3 000 €
Profil confirmé 5 - 8 ans 3 500 €
Profil senior 8 ans + 4 500 €
- Appartement de fonction
- Mutuelle Santé
Le profil recherché
Compétences: Organiser le travail d'une équipe,Planifier les réceptions de véhicules
Langues: Allemand souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
La carte
208 Rue Nationale
57600 Forbach
Publiée le 20/04/2026 - Réf : 207BBSW