Technicien Support Utilisateurs H/F Lynx RH

Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat

Lynx RH Services Grenoble, Cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mister'Temp Group, recrute pour son client, un Technicien support utilisateurs H/F, sur le CNPE de CRUAS (07), dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois renouvelable.

Vos missions

Sur le CNPE de CRUAS et rattaché au référent technique du site, vos missions sont les suivantes :

Le Technicien Poste de Travail assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de

travail.

Contexte:

Le technicien support utilisateurs contribue à la continuité de service, à la satisfaction des utilisateurs EDF et à la maîtrise du parc informatique, en assurant des activités de support,

de logistique, de préparation et de gestion du matériel, en front-office comme en back-office, dans le respect des processus EDF et Econocom.

Responsabilités transverses obligatoires :

-Respect strict des règles de sécurité, sûreté et conformité EDF

- Utilisation des outils clients et Econocom (ITSM, parc, stock, planification, etc.)

- Traçabilité complète et systématique des actions

- Contribution active à la qualité de service et à l'amélioration continue

- Remontée d'alertes, de risques et de points de saturation

Service utilisateursBack-office, parc, stock et inventaires (périmètre commun) :

- Préparation de postes (neufs, reconditionnés, masters)

- Blanchiment / reconditionnement des postes

Gestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.)

- Gestion du stock (réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut)

- Réalisation des inventaires (parc, stock, imprimantes, téléphonie, RLE)

- Mise à jour des référentiels et outils

- Préparation logistique des déploiements et campagnes

- Interface avec la supply chain et la planificationRUN / RM / Forecast / Projets (périmètre commun)

- Traitement des incidents et demandes utilisateurs

- Traitement des demandes RM

- Contribution aux activités de forecast

(volumétrie, anticipation charge, campagnes)

- Contribution aux projets, migrations,

déploiements et opérations nationalesDominante d'activité

- Support utilisateurs en EIT et/ou

en proximité, avec contribution RM, forecast et projets selon l'organisation du site

Missions principales spécifiques

- Accueil et support utilisateurs en Espace IT (EIT)

- Interventions de

proximité sur site utilisateur

- Prise en charge et traitement des incidents et demandes RUN

Participation au traitement des demandes RM selon la charge

- Contribution aux campagnes, projets, migrations et déploiements

- Contribution aux activités de forecast (préparation, anticipation, volumes)

- Participation active aux activités back-office, parc et stockOrganisation

Poste temps plein 37/semaine dont 2h de RTT/semaine

Pré-requis

2 ans d'expérience sur le même type de poste

Profil recherché

De formation Bac +2 en informatique, vous disposez d'une première expérience en support utilisateurs postes de travail

Environnement WINDOWS

Logiciel de prise en main à distance et outil de ticketing

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 23000 € - 25000 € par an