Détail du poste
Rattaché(e) à la direction de M3P Solutions, vous êtes un(e) référent(e) de proximité et de terrain.
Vous coordonnez l'activité propreté, multiservices et entretien des espaces verts de votre secteur, tout en restant opérationnel(le) lorsque la situation l'exige.
Vous garantissez la qualité des prestations, la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des équipes.
Présent(e) sur le terrain, vous intervenez régulièrement sur les sites clients et accompagnez les équipes au quotidien.
Vos missions
Coordination, exploitation & opérationnel :
- Être le(la) référent(e) des équipes d'agents et des chefs d'équipe
- Accompagner, soutenir et faire monter en compétences les collaborateurs
- Organiser les plannings, les affectations et gérer les remplacements
- Intervenir ponctuellement en opérationnel (renfort terrain, démarrage de chantier, situations urgentes)
- Coordonner les prestations de propreté, multiservices et entretien des espaces verts
- Garantir la qualité des prestations et le respect des engagements clients
- Assurer le suivi du matériel, des produits, des consommables et des équipements liés aux espaces verts
- Réaliser des contrôles terrain et mettre en place des actions correctives
Relation client & développement:
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
- Assurer un suivi régulier et maintenir une relation de confiance
- Identifier les besoins complémentaires, notamment en propreté et en entretien des espaces verts
- Proposer des prestations additionnelles adaptées
- Participer à l'établissement des devis et au développement de l'activité
Ressources humaines :
- Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs
- Suivre les pointages, les heures, les absences et les éléments variables
- Veiller à la formation, aux habilitations et à l'aptitude du personnel
- Contribuer à un climat social sain, respectueux et collaboratif
Qualité, Hygiène, Sécurité & Environnement :
- Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité
- Participer à la mise en place et au suivi des plans de prévention
- Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques terrain, y compris pour les activités d'entretien des espaces verts
- Veiller au respect des consignes environnementales (gestion des déchets, utilisation des produits, etc.)
Votre profil
* Formation Bac à Bac +2 souhaitée ou expérience équivalente administrative et opérationnelle
* Expérience dans un rôle de coordination ou de référent terrain en multiservices et/ou espaces verts
* Profil polyvalent, capable d'allier coordination, terrain et opérationnel
* Organisé(e), autonome, réactif(ve) et orienté(e) solutions
* Bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service client
* À l'aise avec les outils informatiques courants
Pourquoi rejoindre M3P Solutions ?
* Une entreprise à taille humaine, proche de ses équipes
* Un poste clé, polyvalent et très terrain
* Une réelle autonomie et un rôle central dans le développement de l'activité
* Des perspectives d'évolution selon votre implication
Permis B obligatoire
Le profil recherché
Compétences: CAP agent de propreté et d'hygiène,Formation aux nouvelles recrues sur les techniques de nettoyage,Titre professionnel agent de propreté et d'hygiène,Baliser les zones glissantes,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Contrôler la qualité du nettoyage effectué,Mettre en place des indicateurs de performance pour le suivi du nettoyage,Nettoyer à l'aide d'engins mécanisés et motorisés,Proposer des améliorations pour les procédures de nettoyage,Superviser une équipe de nettoyage industriel
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 18/04/2026 - Réf : 207CHWX
