Assistant H/F

Randstad

Votre mission : Accompagner un responsable grands comptes et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de clients stratégiques, vous serait un véritable pilier dans la gestion et le suivi des grands comptes.

Pilotage & coordination ;
- Répondre aux demandes clients avec réactivité et efficacité
- Gérer les offres commerciales (référencement, tarifs, conditions, promotions)
- Prioriser les actions et garantir la qualité de service
- Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client

Concrètement vos missions seront de ;
- Gérer et suivre un portefeuille clients
- Maintenir et fiabiliser la base de données clients
- Participer aux réponses aux appels d'offres (préparation des éléments, envoi d'échantillons, fiches produits, ...)
- Administrer les données tarifaires et produits dans SAP
- Gérer les litiges (prix, conditions commerciales)
- Complèter les matrices (logistiques, tarifaires, environnementales) et portails clients
- Informer et accompagner les clients
- Analyser et traiter les commandes ou référencements
- Réaliser le reporting et le suivi des performances
- Assurer l'interface entre les clients et les équipes internes
- Participer à des salons professionnels