Les missions du poste
- Prise en charge, traitement et résolution des demandes de premier niveau (informatique, messagerie, outils numériques, réseau, mobilité, ...).
- Assistance fonctionnelle de base sur les applications métier en coordination avec l'administrateur des applications.
- Orientation et escalade des demandes complexes vers les administrateurs spécialisés.
- Animation des sessions d'accueil des nouveaux collaborateurs (prise en main des outils numériques).
- Animation d'ateliers thématiques (bureautique, outils numériques, sécurité).
- Mise à jour de la base de connaissances (guides, tutoriels, procédures).
- Participation à l'amélioration continue du service des systèmes d'information.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum en informatique, avec une expérience en support informatique ou en assistance utilisateur. Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs (suite M365, outils de communication interne).
Rigoureux, pédagogue, vous avez une appétence pour la formation et l'accompagnement, et vous savez gérer les priorités.
Vous êtes également à l'aise à l'écrit pour la rédaction de guides ou de procédures.
Bienvenue chez HLM
Publiée le 17/04/2026 - Réf : 2026-68678