Product Manager Services Now H/F

Informatis Technology Systm

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Product Manager ServiceNow capable de piloter une plateforme stratégique et d'en maximiser la valeur métier et l'adoption utilisateur.

Votre rôle :
En tant que Product Manager, vous êtes responsable de la vision produit, de la roadmap et de la performance globale de la plateforme ServiceNow.
Vous intervenez sur un périmètre transverse visant à simplifier et unifier les parcours utilisateurs.

Vos missions principales :
Vision & stratégie produit
Définir et porter une roadmap priorisée par la valeur business
Traduire les besoins métiers en vision produit cohérente
Suivre les indicateurs clés (KPI, OKR, adoption)

Pilotage transverse :
Aligner les parties prenantes (IT, RH, Facilities.)
Garantir la cohérence des parcours utilisateurs via un portail unifié
Management & delivery
Piloter une équipe pluridisciplinaire (-15 personnes) en mode Agile
Coordonner les acteurs (MOA, MOE, Dev, Architectes.)
Animer les rituels et accompagner la montée en compétences

Pilotage de la plateforme ServiceNow :
Gestion du cycle de vie complet (cadrage delivery run amélioration continue)
Périmètre : ITSM, HRSD, Employee Center Pro
Automatisation (Flow Designer) et gestion CMDB
Déploiement de la méthodologie NowCreate adaptée au contexte

Qualité & adoption :
Définir la stratégie de tests (SIT, UAT)
Piloter les mises en production et phases d'hypercare
Accompagner le changement (formation, communication, adoption)

Votre profil :
Expérience significative (5 ans minimum) en tant que Product Manager ServiceNow
Excellente maîtrise de l'écosystème ServiceNow
Expérience confirmée en environnement Agile
Capacité à piloter des projets complexes et transverses
Solide culture technique et sens du delivery
Leadership, autonomie et excellentes capacités de communication

Informations complémentaires
Localisation : Île-de-France
Télétravail : possible (organisation flexible)
Type de contrat : CDI