Les missions du poste

STEF recrute pour sa Direction Régionale IDF-Nord basée à Vitry-sur-Seine (94), un Assistant Customer Service H/F en alternance.

Votre Rôle ?

Rattaché au Responsable Satisfaction Client et Qualité Régional, vous êtes amené à travailler en étroite collaboration avec les 9 sites de la Région IDF-Nord.

* Vous participez au déploiement des plans de prévention et des nouvelles procédures en assurant une communication sécurisée
* Vous suivez les tableaux de bords des indicateurs de performance qualité
* Vous serez amené à analyser les litiges et réclamations clients
* Vous proposez des plans d'actions / solutions
* Vous participez au déploiement du projet de la Food Safety Culture et du Customer Service.

Des déplacements potentiels sont à prévoir sur les différents sites (Région Ile-de-France et Hauts-de-France) : un véhicule de service est mis à disposition.

Le profil recherché

Votre profil ?

* En préparation d'un Bac +3 en gestion de la qualité, vous souhaitez professionnaliser votre parcours et acquérir une véritable dimension opérationnelle
* Vous êtes rigoureux, curieux, autonome et doté d'un bon sens du relationnel,
* Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles,
* Vous maîtrisez Excel et PowerPoint,
* Vous êtes titulaires du permis B