Les missions du poste
📍 Poste basé en concession
Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur de la maintenance de véhicules, nous recherchons un(e) Conseiller(e) de Service.
💼 Vos missions
- En véritable interface entre le client et l'atelier, vous jouez un rôle clé dans la qualité de service et la satisfaction client :
- Accueillir les clients et analyser leurs besoins
- Ouvrir et suivre les ordres de réparation
- Réaliser la réception active des véhicules
- Effectuer un premier diagnostic et orienter vers les solutions adaptées
- Estimer les délais et les coûts d'intervention
- Planifier les interventions en coordination avec l'atelier
- Assurer le suivi des réparations et la restitution des véhicules
- Proposer des services et prestations complémentaires
- Apporter des conseils techniques aux clients
- Suivre les alertes, campagnes et informations via les outils internes (DMS, eTim, etc.)
- Veiller à la qualité de l'accueil et à la tenue des espaces
- Contribuer à l'amélioration continue du service
Le profil recherché
Issu(e) d'une formation technique ou commerciale, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire.
Compétences attendues :
- Connaissances techniques en mécanique (automobile ou véhicules industriels)
- Capacité à réaliser un pré-diagnostic
- Maîtrise des outils informatiques (DMS, Pack Office...)
Qualités recherchées :
- Excellent sens du service client
- Aisance relationnelle et sens de l'écoute
- Organisation et gestion des priorités
- Réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence
- Esprit d'équipe, rigueur et autonomie
L'entreprise
Vous pouvez également nous contacter au **.**.**.**.**
Mail : ****@****.**
Publiée le 17/04/2026 - Réf : DAZeb18a324a01983e703b0