Les missions du poste
Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) - (H/F) sur Paris, France. Vous assurerez la gestion et le bon fonctionnement des services IT délivrés à nos clients. À ce titre, votre rôle sera de garantir la qualité des services fournis, de piloter les projets d'amélioration continue et de veiller au respect des engagements contractuels (SLA).
Vos futures missions :
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives si nécessaire.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour tout ce qui concerne la livraison des services.
- Superviser les équipes projet et support, et veiller à leur coordination efficace.
- Organiser les comités de pilotage et de suivi avec les clients.
- Gérer les escalades et incidents critiques.
- S'assurer de la satisfaction client et proposer des plans d'amélioration.
Où : Paris, France
Pour combien : Entre 40k et 50kEUR
Type de contrat : Intérim
Le profil recherché
- Une expérience significative en gestion de la prestation de services IT.
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste), Mobilité IDF.
- Un excellent sens du service client et une très bonne communication.
- Une capacité à gérer efficacement les priorités et à travailler sous pression.
- De très bonnes compétences organisationnelles et de leadership.
L'entreprise
Publiée le 17/04/2026 - Réf : 29109158 cebffa9c-8cc3-4a54-bbf0-ace12b16c8d6
