Technicien Support N1 Visio - Webconférence H/F Lynx RH

Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.

Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France.

Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique (ESN) un Technicien support N1 (Visio/Webconférence) H/F à la Courneuve (93) à pourvoir dès que possible.

Vos missions

- Assister les utilisateurs sur les outils de visioconférence (connexion, audio, vidéo, partage d'écran)
- Prendre en charge les incidents liés aux réunions virtuelles et équipements de salle
- Configurer et tester les équipements de visioconférence (caméras, micros, écrans)
- Assurer le support en temps réel lors de réunions importantes (comités, présentations, événements)
- Diagnostiquer les problèmes techniques (réseau, matériel, logiciel)
- Gérer les tickets liés aux outils collaboratifs
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions
- Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 ou audiovisuel
- Participer à la maintenance des salles de réunion connectées
- Documenter les procédures et bonnes pratiques

Pré-requis

De formation Bac +2 minimum, vous possédez d'une première expérience dans l'univers de l'informatique.

Bonne maîtrise des outils de visioconférence : Microsoft Teams, Zoom, Cisco Webex

Connaissances des équipements audiovisuels (caméras, micros, systèmes de salle type Cisco/Poly)

Maîtrise de Windows et des postes utilisateurs

Notions en réseaux (bande passante, latence, Wi-Fi, VPN)

Utilisation d'outils de ticketing

Notions en gestion des comptes (Microsoft 365)

Très organisé(e), vous êtes rigoureux(se), autonome et disposez de bonnes facultés d'adaptation.

Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Profil recherché

- Formation Bac à Bac +2 en informatique ou audiovisuel

- Première expérience en support IT ou événementiel technique appréciée

- À l'aise avec les environnements collaboratifs et hybrides

- Anglais professionnel apprécié

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 25000 € - 26000 € par an