Les missions du poste
Dans le cadre de missions chez nos clients grands comptes en Île-de-France, nous recherchons des techniciens support IT itinérants.
Missions techniques
- Support utilisateurs de niveau 1 (proximité et à distance)
- Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux
- Gestion des tickets et suivi des demandes via GLPI
- Installation, configuration et maintenance des postes Windows
- Déploiement et paramétrage des équipements informatiques et téléphoniques
- Gestion des comptes et des accès via Active Directory
Activités
Assistance sur :
- Environnement Windows et applications Office 365
- Messagerie et outils collaboratifs
- Téléphonie, impression, visioconférence
- Équipements spécifiques (handicap)
Maintenance du parc :
- Mise à jour des postes et applicatifs
- Suivi et inventaire du matériel
Déploiement :
- Préparation et installation des postes
- Mise en service et livraison sur site
Infrastructure :
- Installation et configuration des équipements en lien avec les administrateurs systèmes et réseaux
Le profil recherché
Les techniciens recherchés doivent faire preuve de savoir-être (soft skills) avec les utilisateurs :
- Sens du service client : avoir à coeur de satisfaire les utilisateurs et de fournir un service de qualité.
- Patience : savoir gérer des situations stressantes et des utilisateurs insatisfaits avec calme.
- Communication claire : être capable d'expliquer des concepts techniques de manière compréhensible pour des non-techniciens.
- Sens de l'écoute : prêter attention aux besoins et aux problèmes des utilisateurs pour fournir une assistance adéquate.
- Rigueur : respecter les process administratifs liés à l'activité.
Compétences techniques
- Maîtrise de l'environnement Windows
- Bonne connaissance d'Office 365
- Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI)
- Notions d'Active Directory
- Capacité de diagnostic et de résolution d'incidents
Contraintes techniques
- Gestion multi-sites
- Déplacements réguliers
- Travail en coordination avec l'équipe IT (techniciens et administrateurs)
Bienvenue chez Izencia Insight
Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle -- qui nous vaut la confiance renouvelée de nos clients et la préférence des techniciens. Le fort taux de fidélisation de nos collaborateurs témoigne du soin constant que nous apportons à leur accompagnement et démontre notre capacité à leur proposer des missions correspondant à leurs compétences et à leurs aspirations.
Rejoindre IZENCIA, c'est faire partie d'une entreprise où vous serez reconnu, entendu et soutenu par un management bienveillant. C'est aussi pouvoir être partie prenante de notre initiative RSE « Rejoins ta ruche » qui, à travers le parrainage de ruches, allie actions concrètes (récolte de miel sur site une fois par an) et moments de partage qui renforcent les liens entre nos collaborateurs.
Infos complémentaires
Conditions de travail et avantages
- Postes à pourvoir en CDI en Ile-de-France
- Indemnité mensuelle de panier repas
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Prise en charge à 50% du titre de transport
- Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société.
- Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, ...).
Publiée le 17/04/2026 - Réf : 3985364/28446611 TIDPI/75P
