Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement des équipes IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour intervenir principalement sur le site de Boz (80%) avec des déplacements réguliers à Pont-de-Vaux (20%). Vous intégrerez un environnement dynamique avec une forte proximité utilisateurs et un rôle clé dans la continuité des services informatiques.
Vos missions
1. Support et assistance utilisateurs
- Prise en charge des demandes utilisateurs (proximité et à distance)
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et ligiciels
- Gestion du support (tickets, suivi, reporting)
- Rédaction de documentations
- Formation et accompagnement des utlisateurs
2. Gestion du parc informatique
- Préparation et mise à disposition des équipements (PC, tableattes, smartphones)
- Installation, configuration et maintenance des postes de travail
- Gestion des renouvellements de matériel
- Administration des logiciels métiers
3. Maintien en condition opérationnelle
- Mise à jour des outils et logiciels (ex : Citrix)
- Application des règles de gestion et déploiements (ex : Genesys, Salesforce)
- Respect des consignes DSI et des standards groupe
Le profil recherché
Savoir être
- Rigueur et fiabilité
- Orientation client
- Communication & proximité
- Analyse & résolution de problèmes
- Gestion du stress
- Travail en équipe
- Autonomie
Les plus de la mission
- équipe jeune et dynamique
- Environnement technique riche et varié
- Diversité des métiers et des utilisateurs
- Forte présence terrain
- Support d'une DSI structuré
- Condition de travail et équipement de qualité
L'entreprise
GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Publiée le 17/04/2026 - Réf : 3985285/28446184 TSI/01B
