Détail du poste
Dans le cadre de son développement, l'ibis Colmar Est situé à Horbourg-Wihr recherche un(e) Chef(fe) de Réception en CDI, à temps plein (39h).
Vos missions :
En tant que véritable pilier de la réception, vous assurez la qualité de l'accueil et le bon fonctionnement du service :
Gestion quotidienne des emails clients et demandes d'informations
Suivi et organisation des groupes (réservations, coordination, accueil)
Élaboration des devis et gestion des réservations groupes
Gestion des réservations de salles de séminaire
Encadrement et animation de l'équipe réception
Élaboration des plannings et gestion des congés
Garantie de la satisfaction client et respect des standards de l'établissement
Profil recherché:
Expérience confirmée en réception, idéalement en hôtellerie
Première expérience en management souhaitée
Sens de l'organisation, rigueur et excellent relationnel
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Maîtrise informatique (de préférence Opera (PMS) )
Bonne maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 16/04/2026 - Réf : 207BHYH
