Détail du poste
Notre agence INTERIM NATION de Rouen recherche actuellement pour l'un de ses clients, société spécialisée dans la distribution, la logistique et la chaîne d'approvisionnement de médicaments et solutions de santé, un Assistant Réclamations H/F pour venir en soutien aux équipes opérationnelles locales
Au sein du service réclamation - distribution, vous serez chargé de garantir le bon traitement du service après-vente et la satisfaction client.
Vos missions:
Gérer les réclamations clients et fournisseurs
Assurer le suivi des dossiers SAV et leur traitement
Gérer les campagnes d'unités gratuites auprès des pharmacies
Assurer la diffusion des informations auprès des clients
Alimenter les tableaux de bord et indicateurs de suivi
Identifier et remonter les dysfonctionnements dans une logique d'amélioration continue
Appliquer les bonnes pratiques de distribution des médicaments
Respecter les procédures qualité, sécurité et environnement
Participer activement à l'amélioration continue des process
Profil recherché :
Formation Bac à Bac +2 (commerce, relation client, gestion, administratif..)
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word.)
Connaissances des procédures SAV
Notion en droit commercial/transport
Bon niveau d'anglais apprécié
Vos atouts :
Rigueur et sens de l'organisation
Bon relationnel et diplomatie
Réactivité et autonomie
Gestion du stress
Respect de la confidentialité
Horaires : 35h semaine, rythme de journée
Salaire: 2000€ brut par mois
Avantages à travailler avec INTERIM NATION : prime de 13eme mois + tickets retaurant de 10.5 € (60%part patronale et 40%part salariale) + 10% d'indemnité de fin de mission + 10% d'indemnité de CP + CET à 8% + accompagnement personnalisé + formation adaptée à votre parcours + plateforme d'avantages dédiée aux salariés intérimaires.
POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE BELVEDIA :
Chez Belvedia nous sommes convaincus que les hommes et les femmes font la richesse de l'entreprise.
Nous cultivons l'équilibre entre développement économique et le bien-être de nos collaborateurs, tous guidés par la même passion de notre métier.
Nous rejoindre, c'est vivre des temps forts, en concevant et déployant des solutions innovantes pour nos clients.
Nos équipes innovent constamment dans un esprit dynamique et collaboratif. Le respect mutuel, la confiance, l'humilité et le dialogue permanent régissent la vie au sein des équipes.
Le profil recherché
Compétences: Présenter et valoriser un produit ou un service,Recueillir et analyser les besoins client,Contrôler la conformité des données
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 16/04/2026 - Réf : 207BKWL