Delivery Manager SAP Senior H/F Servier

MISSIONS

Communication pour l'ensemble des missions mentionnées ci-dessous

Pilotage du RUN SAP

• Superviser le fonctionnement quotidien des solutions SAP S/4HANA, ECC et systèmes associés.
• Gérer les incidents majeurs, les problèmes récurrents et assurer la gouvernance les demandes d'évolution.
• Coordonner les actions correctives et en garantir la qualité et la traçabilité GxP.
• Assurer une communication claire et régulière vers les métiers.

Gestion des upgrades, releases & maintenance applicative

• Garantir la conformité GxP pendant les phases de maintenance.
• Superviser le calendrier annuel de releases en lien avec les équipes globales.
• Organiser les mises en production (Passage au CAB, etc..)

Gestion des environnements SAP

• Piloter les rafraîchissements d'environnements (refresh), copies systèmes, synchronisations.
• Assurer la disponibilité, la performance des environnements.
• Coordination des refresh SAP avec son écosysteme (MDM, etc..)

Relation métiers & coordination transverse

• Être le point de contact privilégié des référents métiers (Business expert, BPO) sur toutes les problématiques RUN.
• Animer la gouvernance opérationnelle : points hebdomadaires, comités de service, KPI.

Pilotage des prestataires & centres de services

• Encadrer et challenger les partenaires RUN, TMA (pilotage opérationnel).
• Veiller au respect des SLA/OLA et à la qualité de la documentation fournie.
• Pilotage du B2R (incluant documentation, PMCO)

PROFIL

Compétences requises - Techniques

• Maîtrise de SAP S/4HANA (au moins un domaine fort : Supply, Manufacturing, QM, Finance...).
• Connaissance des activités RUN : incidents, problèmes, change, releases, upgrades.
• Maîtrise des processus GMP / GxP, CSV, Data Integrity.
• Compréhension des environnements techniques : Basis, Fiori, interfaces.
• Maitrise des outils JIRA, ServiceNow et PowerBI

Compétences requises - Managériales

• Leadership confirmé, sens du service et de l'engagement.
• Pilotage d'équipes mixtes (internes/externes) et gestion de prestataires.
• Excellente communication et capacité à interagir avec les métiers.

Compétences requises - Organisationnelles

• Rigueur, structuration, gestion des priorités.
• Capacité à gérer des situations critiques (incidents majeurs).
• Orientation performance et amélioration continue.

Profil recherché

• Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou ingénierie.
• 10+ ans d'expérience SAP, dont une part significative en RUN et Delivery.
• Expérience indispensable en industrie pharmaceutique / GxP.
• Anglais courant, environnement international.

Nous sommes engagés pour l'égalité des chances et le développement des talents dans toute leur diversité. Nous accordons autant de valeur à l'expérience qu'à l'envie de s'engager au quotidien pour être utile au progrès thérapeutique au bénéfice des patients. Si vous vous reconnaissez dans cette offre et ces quelques lignes, saisissez cette opportunité de nous rencontrer.