Technicien Support N1 Multiclients - CDI H/F Artemys

Technicien N1 Multiclients H/F (CDI)

Localisation : Isneauville

Date de démarrage : Dès que possible

Rythme : 2,5 jours de télétravail

Fourchette de salaire : 22 500€ - 24 000€

Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au coeur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

Votre mission (si vous l'acceptez) :

• Prendre les appels téléphoniques

• Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau :

• Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs

• Assurer le support bureautique et applicatifs métiers

• Intervenir sur les imprimantes multifonctions

• Escalader aux fournisseurs

• Prendre en charge et traiter les mails

• Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions

• Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants)

• Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process...)

• Mettre à jour et réaliser de la documentation

• Escalader au second niveau si besoin

Le profil que nous recherchons :

• Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique de niveau 1 et avez déjà travaillé dans un contexte multiclients

• Vous avez des connaissances dans le domaine de l'infrastructure et des process

• Vous avez un super état d'esprit et êtes ultra motivé.e

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

2. Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

3. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

• 22 500 - 24 000 € (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.

• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)

• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming...

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Prêt, feu, candidatez !