Les missions du poste
Assure un ensemble de travaux visant à l'information des usagers, au bon fonctionnement de l'unité de contrôle et à l'assistance des agents de contrôle dans la réalisation de leurs activités.
Activités liées à la relation aux usagers :
- accueillir, informer et orienter les usagers physiquement et téléphoniquement
- réceptionner les courriers et les courriels
Fonctionnement de l'unité de contrôle :
- assurer la logistique opérationnelle de l'UC (commande, réservation salle,...)
- alimenter et exploiter le réseau commun (U) et les systèmes d'information dédiés (chrono, sipsi, demat amiante, suit, tableau de suivi entreprises)
Appui au contrôle (UC) :
- gérer les dossiers (archivage)
- appuyer la mise en oeuvre d'actions collectives de contrôle (PNA, PRA, PDA)
- rechercher les informations dans la documentation
Appui au contrôle (sections) :
- appuyer de manière opérationnelle l'activité des agents de l'UC (recherche documentaire, relecture PV, saisie SUIT, RMC, suivi des instances (échéancier), classement,...)
- appuyer l'agent de contrôle dans le suivi des obligations des employeurs (CSE, CSSCT, suivi des élections, bilan social,...)
- suivre les chantiers et les conflits sociaux
- gérer les accidents du travail (traitement SUIT, information des agents de contrôle et du RUC)
- gérer les demandes de licenciement des salariés protégés (complétude, saisie SUIT, préparation des courriers)
- trier et transmettre les PRDE (amiante)
- trier et transmettre les fiches de détachement des salariés dans le cadre de prestation de service internationale (SIPSI)
- contrôler la complétude des dossiers transmis par les usagers
Le profil recherché
Poste ouvert à un agent titulaire de catégorie C ou à un agent contractuel
E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)
Connaissances :
- connaître le droit du travail : orientation et l'information des usagers, réalisation de contrôle de complétude des dossiers entrants, réalisation de contrôle de conformité d'obligation des entreprises : A
- connaître les procédures et méthodes relatives au contrôle : connaissance des méthodes et conditions d'intervention des agents de contrôle pour leur apporter un appui efficace et connaître le cadre déontologique de l'inspection du travail : A
Savoir-être :
- savoir travailler avec les autres : échanger des informations au sein de l'unité de contrôle et avec les autres services de l'unité départementale *
-participer et contribuer aux réunions collectives *
- savoir être en relation avec les usagers: accueillir et écouter, identifier rapidement le problème posé, rassurer, gérer le temps consacré à l'interlocuteur: **
- savoir s'organiser : **
- être capable de respecter la confidentialité : ***
Savoir-faire :
- savoir apporter une assistance administrative : qualifier et orienter les demandes adressées aux agents de contrôle, effectuer un contrôle de complétude de dossiers, classer et tenir à jour des dossiers, appliquer des procédures ;
- répondre à des situations d'urgence
- savoir utiliser les applications informatiques spécifiques : Alimenter et exploiter le système d'information pour nourrir la base des connaissances sur les entreprises, maîtriser les outils bureautiques et les applicatifs nécessaires à l'exercice des activités
- savoir mettre en forme, exploiter, interpréter des éléments chiffrés
- savoir rédiger des documents internes ou administratifs: rédiger des réponses de premier niveau aux demandes des usagers, rédiger des comptes rendus et des notes
- savoir utiliser les outils bureautiques et NTIC
- utiliser l'ensemble des fonctionnalités de la messagerie
- accéder et utiliser les ressources intranet et internet
Bienvenue chez Service Public
le Pôle travail de la DDETS a pour missions :
- le contrôle de la législation du travail;
- le conseil et l'information des usagers;
- l'évolution de la législation du travail
- la qualité, l'accompagnement et l'appui du dialogue social.
Il dispose notamment de 2 unités de contrôle.
Infos complémentaires
La carte
11 Rue Georges Politzer
27000 Évreux
Publiée le 16/04/2026 - Réf : 2026-2253785
