Les missions du poste
Mission principale
Rattaché à la DSI du Groupe, le Technicien Run-Support IT assure en autonomie le support technique aux utilisateurs du site SAINT-AUBIN-LÈS-ELBEUF.
Il garantit la continuité du service informatique, le respect des procédures internes et la satisfaction des utilisateurs.
Il apporte également un soutien technique dédié à la Direction Industrielle (DI).
Activités principales
Support & Exploitation
- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (proximité et à distance)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux (niveau 1 & 2)
- Assurer un soutien technique de proximité à la Direction Industrielle (DI)
- Accompagner les utilisateurs DI sur les outils et environnements spécifiques (postes techniques, logiciels métiers, périphériques industriels)
- Créer et gérer les comptes utilisateurs et droits d'accès (Active Directory)
- Effectuer la jonction au domaine et administrer les postes dans l'environnement Windows
- Préparer et déployer les postes de travail (masterisation, installation, paramétrage des logiciels métiers)
- Intervenir sur des problématiques réseaux simples : TCP/IP, DNS, DHCP, brassage
Gestion de Parc & Environnement IT
- Administrer le parc informatique via l'outil de ticketing
- Configurer et maintenir les imprimantes réseau
- Gérer la téléphonie TOIP
- Assurer le suivi des stocks IT (entrées/sorties, inventaires)
- Participer à la réception et à la préparation du matériel informatique
Procédures & Sécurité
- Appliquer les règles liées à la sécurité des données et aux accès
- Respecter les procédures et bonnes pratiques IT
- Assurer le lien avec la DSI Groupe et remonter les incidents majeurs
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs
Ce poste s'inscrit dans le cadre d'activités concourant à la sécurité et à l'intégrité de la nation. Seules les personnes éligibles à une enquête administrative de sécurité pourront être retenues.
Le profil recherché
Votre profil et les qualités attendues pour ce poste:
Compétences techniques
- Support utilisateurs (niveau 1 et 2)
- Environnement Windows (poste client)
- Active Directory
- Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP
- Déploiement et masterisation de postes
- Outil de gestion de parc / ticketing
- Connaissance d'environnements industriels ou logiciels CAO appréciée
- Téléphonie TOIP
Compétences comportementales
- Forte autonomie
- Sens du service et orientation utilisateur
- Bonne communication orale et écrite
- Gestion des priorités
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe
Ce que nous vous proposons :
- Un projet directement au sein de nos locaux
- Un process de recrutement simple et fluide (3 étapes en 3 semaines maximum)
- Une intégration avant et après votre arrivée avec des points réguliers
- Une entreprise qui vous permettra de vous épanouir et d'apporter votre contribution à faire de LGM un endroit où tout le monde se sent bien: nos process posent un cadre, pas des barrières.
ET LES AVANTAGES ?
- Tickets restaurant et/ou accès au restaurant d'entreprise
- Ambiance conviviale avec des temps forts tout au long de l'année (évènements sportifs, tournois ludiques, soirées à thèmes...)
- Accès à la plateforme de covoiturage Karos
LGM en images
Publiée le 16/04/2026 - Réf : 1020136
