Alternance Appui Technique et Administratif du Patrimoine Locatif H/F Erilia Super recruteur

Au sein du service Technique de notre agence de Lyon, vous intervenez en appui des équipes dans la gestion quotidienne du patrimoine locatif social.

Dans un environnement de terrain, vous contribuez à la fois à des missions techniques, administratives et relationnelles, en lien avec les gestionnaires, techniciens et responsables d'activité.

Ce poste vous permettra de découvrir le fonctionnement opérationnel d'un bailleur social et de participer activement à la qualité de service rendue aux locataires.

Vos missions

Suivi technique

• Établir et suivre les bons de travaux (nettoyage, enlèvement d'encombrants, interventions diverses)
• Planifier et suivre les travaux de remise en état des logements (relocation) en lien avec les techniciens
• Réceptionner les travaux réalisés par les prestataires
• Participer au suivi des sinistres avec les équipes techniques

Suivi administratif & gestion

• Contrôler et valider les factures des prestataires
• Relancer les prestataires pour garantir la réception des factures dans les délais
• Mettre à jour les outils de suivi et bases de données
• Suivre les commandes liées à l'entretien courant

Relation locataires

• Réaliser des états des lieux indemnitaires des locataires sortants
• Accueillir et informer les locataires (notamment sur les charges locatives)
• Traiter et suivre les réclamations locataires

Amélioration continue

• Participer à l'amélioration de la qualité de service
• Contribuer à la fiabilité des outils et des processus internes
• Apporter un regard neuf et force de proposition