Manager Support Technique H/F

NUQO

En tant que responsable mondial du support technique, vous jouerez un rôle clé dans la connexion entre les équipes R&D, commerciales et clients à l'échelle mondiale. Vous fournirez un soutien technique expert, soutiendrez l'innovation et veillerez à la réussite de la mise en oeuvre de nos solutions additives pour aliments.
Votre mission est de construire et renforcer les relations clients, de diriger et de surveiller les essais sur le terrain, et de contribuer à la création de documentation technique et de supports marketing - le tout en étroite collaboration avec l'équipe commerciale.
1. Support technique
- Fournir un support en ligne quotidien au réseau commercial, répondre aux questions techniques et résoudre les problèmes.
- Soutenez le Directeur Technique dans l'élaboration et la mise en oeuvre de stratégies techniques.
- Planifier, coordonner et surveiller les essais sur le terrain et les expériences en collaboration avec les clients.
- Rédigez et mettez à jour des bulletins techniques, de la documentation produit et des supports marketing basés sur les résultats de la recherche.

2. Support client et distributeur
- Rendez-vous chez les clients et distributeurs pour fournir une expertise technique et dépanner les applications produits.
- Collaborez avec l'équipe commerciale pour entretenir des relations solides avec les comptes clés, garantissant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
- Représenter l'entreprise lors de foires commerciales, conférences et expositions.

3. Formation et partage des connaissances
- Former les équipes internes aux fonctionnalités produit, aux avantages et aux applications techniques.
- Organiser et animer des ateliers techniques, des webinaires et des présentations pour les clients et les distributeurs.

4. Innovation
- Fournir des informations sur les besoins des clients et identifier les questions clés de recherche pour faire progresser les produits existants, contribuant ainsi au développement du pipeline de recherche.
- Contribuer à des projets d'innovation, axés sur les applications de la santé intestinale, la micro-encapsulation et les phytogènes.
- Restez informé des tendances du secteur, des produits concurrents et des technologies émergentes.

- Expérience dans l'industrie (aliments, premixes ou feed additives) et en nutrition animale, avec une solide expérience en support technique, engagement client et mise en oeuvre d'essais sur le terrain.
- L'expérience dans les applications de la santé intestinale, la micro-encapsulation et les phytogéniques est un atout majeur.

- La capacité à formuler ou évaluer des régimes monogastriques est considérée comme un avantage
- Excellentes compétences en communication, présentation et interpersonnel.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un joueur d'équipe.
- Esprit start-up et innovant : adaptable, proactif et orienté vers les solutions.