Assistant ADV - Chargé de Relation Client - BTS Sam en Alternance - 2026-2028 H/F Groupe AFPAM Formation

Intégrez une enseigne reconnue dans le bricolage, l'aménagement et la décoration, avec des magasins partout en France. Nous accompagnons nos clients de manière personnalisée, que ce soit pour des projets de rénovation, d'équipement de la maison ou de jardinage. Nous rejoindre, c'est évoluer dans un environnement dynamique où le service client et le suivi des projets sont au coeur des activités.

Vos missions principales :
- Prendre en charge le client de bout en bout, depuis la demande initiale jusqu'à la finalisation du projet.
- Gérer et développer la pose de projets d'équipements, en coordonnant les différentes étapes avec les équipes et les clients.
- Suivre les dossiers de location et la livraison client, pour garantir la satisfaction et le respect des délais.
- Proposer des solutions SAV adaptées, en répondant rapidement et efficacement aux besoins des clients.
- Gérer la fidélité et le financement client, en assurant un suivi personnalisé et clair des offres et services.