Les missions du poste
MBway Montpellier, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un alternant pilotage & data - amélioration de la performance et du service client - H/F, à Montpellier. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante.
Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management Commerce et Entrepreneuriat.
Vos missions
Pilotage & performance
- Élaborer, analyser et suivre les indicateurs de performance (reportings, tableaux de bord, présentations)
- Analyser les retours clients (verbatims) pour identifier des axes d'amélioration du service
- Concevoir des supports d'animation pour les équipes et le management
- Créer et suivre des tableaux de bord d'aide à la décision
- Développer des indicateurs liés à la qualité de service
- Participer à la digitalisation des outils de suivi (automatisation, formulaires)
- Concevoir des outils de data visualisation, notamment via Power BI
- Alimenter les supports de management visuel liés aux résultats et aux gestes métiers
Digital & innovation
- Participer à l'évolution des outils et supports digitaux utilisés par les agents
- Contribuer à l'organisation et à l'animation de forums digitaux
- Participer à des projets digitaux destinés aux agents et aux clients sur l'ensemble du périmètre ESO TGV MED
Terrain & renfort opérationnel (ponctuel)
- Participer à des missions de renfort opérationnel, notamment en tant que Volontaire de l'Information
- Accompagner les équipes terrain pour mieux comprendre les enjeux opérationnels
Conditions de l'alternance
- Travail de bureau : 08h30 - 16h30 (pause 12h-13h)
- Poste basé à Montpellier
- Déplacements ponctuels : Languedoc-Roussillon, Provence et Côte d'Azur
- Déplacements en train et nuitées pris en charge par l'entreprise
- Formation en binôme avec la tutrice et l'équipe
- Missions variées, équilibre entre autonomie et travail collectif
Le profil recherché
Profil recherché
✔ Vous préparez un Master
✔ Vous êtes à l'aise avec Excel, PowerPoint, outils web
✔ Vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse
✔ Vous êtes organisé(e), autonome, rigoureux(se) et force de proposition
✔ Vous avez une bonne aisance orale et relationnelle
✔ Vous maîtrisez ou souhaitez développer vos compétences sur Power BI
➕ La maîtrise de la suite Adobe (InDesign, Illustrator, Photoshop, vidéo) est un plus
Se former en alternance chez Mbway Montpellier
MBway, école de management Montpellier, propose des Bachelors et MBA en alternance, dans un campus moderne. Grâce à un accompagnement personnalisé, un réseau d'entreprises partenaires en Occitanie et des intervenants issus du monde professionnel, l'école forme des leaders prêts à intégrer le marché de l'emploi. MBway Montpellier, c'est une formation professionnalisante au coeur d'une ville étudiante dynamique.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un entretien téléphonique avec l'équipe recrutement.
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Remplir le dossier de candidature et nous le renvoyer à l'adresse : montpellier@mbway.com
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Réaliser les tests de recrutements qui seront envoyés sur votre boite e-mail
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Entretien de motivation en présentiel ou distanciel avec les chargés de recrutements
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Réponse dans les 48H à 72H par voie électronique qu'elle soit positive ou négative.
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Publiée le 16/05/2026 - Réf : 3971757/28392732 AADLPEDSC/34M