Ingénieur Qualité Client H/F KALYGMA

Contexte :

Dans le cadre du renforcement de ses équipes Qualité, notre client, acteur majeur du secteur automobile, recherche un(e) Ingénieur Qualité Client expérimenté(e) pour assurer le suivi de la satisfaction clients, la gestion des non-conformités et l'animation de la démarche qualité sur son périmètre.

Missions principales :

• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur les sujets qualité
• Traiter les réclamations clients et piloter les plans d'actions correctives (8D, PDCA, A3)
• Analyser les retours et défauts terrain, identifier les causes racines (5M, Ishikawa, arbre des causes)
• Animer les revues qualité clients et assurer le reporting associé
• Piloter et suivre les indicateurs qualité (PPM, taux de réclamations, délais de traitement)
• Coordonner les équipes internes (production, méthodes, R&D, achats) dans la résolution des problèmes
• Participer aux audits clients et aux visites de sites
• Contribuer à l'amélioration continue des processus qualité